商家赠品爱藏猫腻 律师称问题赠品顾客可以索赔

（楚天都市报 记者谢玲 实习生周静）购物获得商家的赠品本来是件高兴的事，但这“免费的午餐”要是因为质量出问题，就让很多消费者为难，不知道应该找谁。不过，有律师提醒，免费送出的赠品并非商家的“免责牌”，出了问题一样可以索赔。

　　水管惹祸泡坏地板

　　日前，襄阳代女士刚装好的新房因水管漏水，家里出现“水帘洞”，结果木地板全部泡烂，需要重新装修，还殃及楼下住户。检查后才发现原来是商家赠送的水管出了质量问题。

　　去年底，代女士购买了一套厨房装修用品，商家赠送了与洗菜盆连接的软管等一些小赠品。谁知装完没几天，赠送的软管破裂漏水，自家的木地板以及楼下住户的吊顶都因泡水而受损了。随后，代女士找到商家要求赔偿损失遭到商家回绝。其理由是，赠品为无偿赠与，因而对产品瑕疵不承担赔偿责任。且其并不代理该商品，造成的损失应有厂家赔付。

　　商家赠品爱藏猫腻

　　据悉，代女士的经历并非个案。很多商家促销都会赠送五花八门的赠品、奖品，由于赠品一般价值较低，加上无偿赠送，出现质量问题，消费者往往觉得难以追究商家的责任。

　　日前，市民章女士在购买床品时获赠了一个热水壶，但使用几次后发现加热的指示灯不能显示，他找到店家要求换货时遭到拒绝，称赠品是一分钱都没收的，不是正价商品不保修，所以不能退换。

　　“有的赠品没有条形码，有的只有简易包装，连名称都没有。”记者在光谷商圈随机采访了数位市民，不少人都反映赠品的质量问题很难保证，有的产品连厂名、厂址及产品合格证都没有，加上赠品没有购物发票，出现问题也不知道该找谁。

　　问题赠品可以索赔

　　“消费者付出购买商品的价款，方可享有获得赠品的权利。因而接受的赠品仍然是通过有价交换取得的。”湖北尊而光律师事务所尹青律师介绍，这种赠与属于附义务的赠与，根据《合同法》第一百九十一条的规定，商家应承担相应责任，消费者可以获得赔偿。

　　关于向谁主张赔偿的问题，尹青律师介绍，据《侵权责任法》第四十三条、《消费者权益保护法》第三十五条等相关法律规定，因产品缺陷给消费者造成损失的，消费者可以向商品生产商请求赔偿，也可以向商品销售商请求赔偿。因此代女士可直接向商家索赔，若水管质量有问题，商家赔偿后可以再向生产商追偿。建议代女士保存好购物发票等证据材料，积极跟商家沟通，协商不成可直接起诉索赔。

责编：宋菁