填完兑奖单才知没中奖 七旬彩民为一句道歉奔波5个月

    一位彩民买彩票以为中了10万元大奖，到银行办卡等待放款，结果体彩中心最终验证该彩票并未中奖。空欢喜一场的市民刘爹爹想不通：“既然没有中奖，银行为什么要我填表、办卡？”

    为此，刘爹爹和女儿从今年3月开始，多次到开卡银行和体彩中心讨说法。而银行坚称自己的程序没有错；省体彩中心认为，银行既然说自己没错，就该找银行。“我只要银行认个错、赔个礼，就这么难吗？”昨天，刘爹爹感叹道。

    老人没领到“大奖”先捐钱

    75岁的刘爹爹是位老彩民，玩彩票近十年，中过几次小奖。今年3月2日，他到硚口常码头的一家体彩点花5块钱买了一张“弹珠”，当场刮开，号码区出现三个数字10、17、14。

    “中了！中了！”刘爹爹看到“目标号码”里也有10这个数字，下面对应的金额是10万。这么多年，头一次中了大奖，刘爹爹激动得不知所措。体彩点虽然有验奖的机器，但只能验小奖，所以体彩点老板杨先生看都没看，就催他赶紧去银行领奖。

    当天，刘爹爹让女儿陪他赶到省体彩中心，旁边就有一家专门兑奖的银行网点。得知老人中奖了，柜员马上拿出兑奖单让他填写个人信息，然后用专业验奖的IVT机扫描彩票左下角的二维码，验了半天似乎有点拿不准，但还是让刘爹爹新办了一张银行卡用来放款（中奖奖金）。这时，旁边的人告诉刘爹爹，如果真的中了10万元，扣税后他可以得8万元。刘爹爹一听，大喜过望，当即从口袋里掏出仅有的507元放进慈善募捐箱里。

    过了一会，省体彩中心的工作人员拿着另一部IVT机来银行验奖，最终结果却是——这张彩票并未中奖。除了机器有识别功能，从肉眼来看票面上的中奖号码有些模糊不清，像10又有点像19，而下面对应的拼音是“shijiu”即19，也就是说：19才是10万元的中奖号码。

    “银行刚刚也用机器验过，如果没有中奖，为什么要我办卡等放款呢？”刘爹爹认为银行要为自己的行为负责，要么放款，要么承认错误。银行坚称在程序上没有问题。

    此后，刘爹爹的女儿多次找到省体彩中心从中协调，该中心也曾派人登门安抚老人，但刘爹爹和女儿对于银行拒不认错始终耿耿于怀。刘女士说，爸爸为此气得经常睡不好觉，“我们没有过分的要求，只希望银行为自己的过失，真诚地道个歉。”

    银行变通兑奖流程惹麻烦

    昨天，武汉晚报记者陪同刘氏父女来到省体彩中心，该中心一位姓林的工作人员现场演示识别即开型彩票是否中奖。“先肉眼识别，机器验证是最终结果。” 记者仔细观察后发现，刘爹爹彩票上中奖10万元的数字和拼音确实对应不上，应该是19才对，而且彩票的二维码经过IVT机照射也显示未中奖。

    体彩中心相关负责人张部长从最初接手刘爹爹的投诉时就深表遗憾，但他把这张彩票送到国家体彩中心再次验证的结果仍是未中奖。至于银行的兑奖流程，他表示不方便过问。

    随后，记者陪同刘氏父女再次来到该银行网点。柜员用银行的IVT机现场验出这张彩票未中奖。

    记者问：“那你们为什么要彩民填表、办卡呢？”

    大堂经理解释说，银行是抱着相信彩民确实中奖的想法来服务的，先领兑奖单填写个人信息和中奖金额，最后能不能放款，还是要验证是否真的中奖。有时候机器电量不足或线路接触不良验不出来，那就先办卡，不可能一直等着机器验出来再办卡。

    从兑奖单来看，银行规定的兑奖步骤是：彩民在彩票上签名；填兑奖单；柜员查验彩票、兑奖单、本人有效身份证件；柜员告知中奖金额及扣税金额；彩民核对金额并在兑奖单上确认签名；柜员在彩票上加盖“已兑奖”印章并回收彩票；彩民领取税后奖金。

    刘爹爹的兑奖单上“中奖投注内容、中奖奖级、中奖金额、扣税金额”等栏都是空白，但他已经在”领奖人“一栏签上了自己的姓名。（记者 万凌）

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