湖北一交管人员上班吃面 上午被投诉下午就问责

    担心外孙上不了户口，天门的熊先生很着急;吃了超速罚单，武汉的严先生提出质疑却遭遇“脸难看”……

　　昨日，他们打进同一个电话——027-88568143，省公安厅调查专班现场督办，困扰他们已久的问题得到解决。

　　当天上午，省政府纠风办主办、楚天都市报承办的“市民有约·厅局长热线”举行第七场，省公安厅党委副书记、常务副厅长郭唐寅现场接听读者电话，并就读者反映的问题及诉求现场督办。

　　郭唐寅提前半小时接听读者电话，2个小时内受理27位读者诉求，涉及办户口难题、小区盗窃案迟迟不破、房屋遭遇强拆、交通事故处理等多个方面。每接听完一个电话，立即督促相关部门负责人调查处理。

　　接听结束后，郭唐寅又组织召开现场办公会，就读者反映突出的几个问题，成立调查组当天督办。其中，读者严先生反映“咸宁交警支队工作人员态度生硬”的问题，当天下午省公安厅调查组就拿出核实处理意见，责令这名工作人员写出深刻检讨，并在支队范围内通报批评。“针对读者提出的意见、建议和要求，我们一定认真办理，迅速整改，确保大家反映的问题件件有回应、事事有着落。”郭唐寅表示，没能打进热线的读者，可通过以下渠道反映：

　　投诉电话：12389、027-67122110

　　平安荆楚微博或互联网投诉举报信箱 ：http://www.hbgat.gov.cn/jmlx/tzxx.htm

　　邮寄地址：武汉市洪山区雄楚大道181号湖北省公安厅纪委(邮编：430070)

　　【现场督办】

　　市民质疑交警罚单遭遇“脸难看”

　　迅速督办：态度冷漠、上班吃面条的工作人员被问责

　　昨天上午，武汉市读者严先生打进热线，反映其在咸通高速公路因超速被电子眼抓拍，但自己的行车记录仪并没有显示超速。“后来我想找咸宁的交警反映情况，他们相互推诿，答复也不满意。第三次去时，一个女同志态度冷漠，吃着面条接待我，这作风很有问题，我还拍了视频。”“请你把视频提供给我们，如属实一定严肃处理。”省公安厅党委副书记、常务副厅长郭唐寅接听热线后，立即派人现场调查。当天上午，省交管局调查组赴咸宁督办。经核查，严先生当天超速违法行为存在。咸宁交警部门作出罚款200元记6分的处罚，事实清楚、程序合法。经调查组核实，工作人员作风不实问题确实存在。严先生先后多次到咸宁交警支队和咸通高警大队反映情况，虽经工作人员反复解释并出示超速抓拍图片，但严先生始终觉得不满意。8月24日，严先生第三次到咸宁交警支队秩序科反映问题时，在路过309办公室时遇到工作人员镇某，镇某在接待过程中态度冷漠，言词生硬，未作详细说明就将严先生指向隔壁的秩序科办公室办理，且在接待过程中吃东西。

　　经督办，咸宁交警支队严肃处理涉事工作人员，责令其写出深刻检讨，并在支队范围内通报批评，同时集中一周时间，在全支队开展纪律作风教育整顿。

　　读者反映外孙没法上户口

　　现场帮助：资料提供齐全后当天办理落户

　　天门市民熊先生昨日打进热线，称其外孙属于计划外生育，无法上当地户口，希望公安部门能够帮其解决。

　　郭唐寅接听这位读者电话后，立即要求省公安厅治安总队了解情况。当天下午，治安总队会同相关部门赶赴天门核查处置。

　　经查，熊先生没有到公安机关咨询计划外生育婴儿落户政策规定，以为新生儿落户与缴纳社会抚养费挂钩，导致熊先生未到派出所咨询申办户口。当天下午，熊先生在提供户口簿、结婚证、出生医学证明等材料后，天门市公安机关根据相关规定为其办理了落户手续。熊先生表示非常满意，并对自己未了解情况就“冤枉”公安机关的做法深表歉意。

　　餐厅老板被打伤 嫌疑人至今未归案

　　立即回复：派出所将扩大摸排范围

　　“6月11日，我在自家开的餐馆被打伤，向派出所报了案，打伤我的人却一直未归案。”昨日，江夏区一家餐馆的老板熊先生打进热线反映。

　　昨日下午3时许，省公安厅、江夏区公安分局等组成专班，前往大桥派出所调查情况，本报记者随同采访。

　　据大桥派出所负责人介绍，今年6月11日凌晨1时许，熊先生在自己开的餐馆中，与四名食客发生冲突。在冲突中，熊先生被人用板凳打伤头部和眼角。

　　近2个月来，民警在本辖区进行了详细摸排，并将犯罪嫌疑人的视频资料挂在江夏分局主页，并下传至各派出所。该负责人表示，接下来将进一步扩大摸排范围，争取早日破案。

　　【现场接处】

　　身份证上的名字难倒八旬爹爹

　　昨日上午，几位读者担心打不进热线电话，专程来到楚天都市报编辑部，想当面反映情况。省公安厅信访处调研员熊文斌在本报传达室接待来访。

　　今年80岁的谢老先生拄着拐杖从江岸区赶来，讲述了他的烦恼。

　　谢老先生说，他名叫谢鑑庭，第一代身份证上的名字是手写的。2006年初去换领二代身份证时，“鑑”字打不出来，拖了两三个月才领到，打印的名字是谢(钅监)庭。拿此证去银行办存折、到医院看病时，电脑打不出“(钅监)”字，只能打出“鑑”字。

　　谢老先生的老年证用的名字是谢鑑庭。银行说如果存折用“鑑”字，则与身份证不符，取钱汇款都办不了，只能尽量想办法。

　　记者看到，谢老先生的6本存折上用了5种办法——两本存折使用拼音jian代替;一本使用(金监);一本是(钅监)，一本打印“监”字，左边用手写了“钅”，在上方另用手写一个“钅监”字，再盖上印章;还有一本使用(监*)表示。

　　记者查现代汉语词典发现，“鑑”字简化为“鉴”，却没有收录“钅监”字。郭唐寅了解情况后表示，将想办法解决谢老先生的烦恼。

　　【下期预告】

　　今年“市民有约·厅局长热线”最后一场活动，将于9月2日(下周三)举行，湖北省地税局党组书记、局长杨天然将做客本报编辑部，接听读者热线，并回答网友提问。读者可登录楚天都市网进入相关专题留言，或发邮件至ctdsbshb118@126.com(来信请务必注明联系电话)。(记者陈凌墨 吴昌华 聂丽娟 廖仕褀 郭文杰)

责编：王玉涛