“电力卫士”on call24小时 接单45分钟内须到场

图为：抢修人员用电笔测试供电状况

　　随着电力进入千家万户，城市供电系统抢修人员每日都会经历着电路故障排险和保修的考验。“十一”期间，国家电网武汉供电公司检修分公司武昌配电运检室64名供电抢修人员24小时轮班待命，以保证接单45分钟内到场，为保障辖区居民日常用电提供专业维修和保护。昨日上午，记者前往武昌配电抢修指挥中心探访这群忙碌的劳动者。

　　供电中断进工地 找变压器常碰壁

　　“您先看下电表有没有显示数字?如有显示，可能是电表后线的问题。”昨日上午，武昌配电抢修指挥中心抢修员们正不停地给供电出现故障的客户们打着电话。

　　据了解，武昌配电运检室在武昌、洪山、青山共有三处保修点，通常有8个固定保修组共32名保修人员随时待命。“十一”期间，在固定保修组基础上又增设8个加强班(32人)，以保障居民正常用电。

　　洪山广场姚家岭路一药店员工来电称，该药店与姚家岭街地下通道共用一条输电线路，昨日药店和地下通道不知为何突然停电。

　　到达现场后，刘书明等抢修人员从姚家岭街路口沿途查看线路。刘书明与抢修中心区域班组联系得知，药店及地下通道所用变压器为专用变压器，在马路对面一施工工地内。

　　刘书明走进未完工的高楼寻找施工方电工，不久又走了出来说：“施工方负责人不在，我们暂时无法查看变压器情况，只得通过区域班组跟他们联系。”对于此类“碰壁”，刘书明等抢修人员经常遇到。

　　摸爬滚打14年 “门外汉”变能手

　　刘书明今年48岁，进入国家电网工作已有14年。十余年前，他还是一个“门外汉”，在电力系统中摸爬滚打了三年，他就能独立操作供电开关位置、爬杆线等。如今，他对这项服务行业也有了更深的体会和认识。

　　昨日中午，户部巷社区一老式居民楼出现供电故障，一老爹爹反映自家供电中断，怀疑线路有问题。到达现场后，刘书明拿出电笔对电表测试时显示供电正常，问题可能出在电线上，整个判断过程不到5分钟。

　　刘书明说：“抢修人员总是第一个赶到现场，用最短的时间判断出哪条电缆有故障和故障大小。处理时需用到专业的仪器设备，自己无法解决时需联系维护班组进行抢修。当遇到小区电梯停电时，许多居民会打来电话质问我们为何不去维修，我们通常会耐心地跟客户解释，电梯的归属权一般在小区物业，需由物业维修。”多年的工作经历也让刘书明知道，为客户服务的同时也将面临种种质疑和不满需要去解释。

责编：宋菁