双十一快递业务量激增 快递哥每天需收寄350个包裹

    （记者刘兆阳 通讯员蒋世一 肖雨晨）国家邮政局日前预测，今年“双十一”期间快递业务量将增长四成。昨天，市邮政局据此预计，我市日均处理量将达到700万件的新高。

　　货品可能会晚一两天到

　　据市邮政局统计，去年11月11日至17日，武汉快递企业共处理快件4000万件，日均处理量接近500万件。若增加40%，今年的日均处理量有可能达到700万件，意味着全市2万名“快递哥”每人每天需要收寄350个快件。“这个预测相对保守，就目前电商反馈的数据，很可能超过50%。”昨天，中通快递湖北分公司总经理蓝柏成透露，不少大客户今年预定的发货量翻了四五倍。

　　为此，本地快递企业早早开始厉兵秣马，扩充人员、场地和车辆。目前，百世汇通武汉分公司的所有网点已经按照3至4倍的数量招聘临时快递员;中通快递湖北分公司则按照50%的增量签订了外包协议，一旦有需要，大批“编外”车辆会赶来应急;顺丰速运湖北分公司早在今年8月底就推出了新服务，即为电商提供仓库，以便大型促销期间提前海量备货。

　　“分拨中心和网点肯定会加班加点，但是量太大，配送时间可能会多一两天。”多名快递企业负责人表示，普通快递员一天的正常处理量大约是200件，即便满负荷送货，可能也需要晚一两天，希望市民能够理解。运气不好的话，个别积压在最后的货物也有可能超出消费者预期时间。

　　本月起，快递员在收寄包裹时，必须核实寄件人的身份证和实名电话号码。不过上述企业负责人均表示，这一新增程序不会影响今年“双十一”期间的配送效率，因为寄件人多为大客户，本身就与快递企业签有安全协议。

　　购买贵重物品最好保价

　　昨天，市民赵女士提前将挑选好的六件商品放进了购物车;和所有本地网购族一样，她最关心的是，如果没有按时收货怎么办?物品中途损坏该怎么办?

　　市邮政局负责人介绍，根据快递服务国家标准，同城快递送达时间为3天，异地为7天;“双十一”期间也应当遵守这一标准。不过，由于目前没有明确的赔偿标准，在快件延迟的情况下，通常由消费者和快递企业协商解决。而因重要证件等延迟而耽误了事，当事人可以起诉。

　　更需要提醒的是对物品损毁和丢失的防范。上述负责人介绍，根据快递企业的服务条款，一旦物品丢失损毁，只会赔偿几倍邮费，但很多消费者没有注意到这一点。“如果丢失了贵重物品，管理部门介入协调，也最多赔偿10倍邮费。”双十一期间由于配送量激增，服务中很难做到精细，因此市民购买贵重物品时最好要求商家保价。

责编：王玉涛