武汉出台房地产投诉指南：买房办不了证可起诉

    (记者陈珂)目前，武汉涉及房地产相关领域的投诉逐渐增多。武汉市房管局昨日表示，该市出台专门针对房地产相关领域投诉指南，帮助购房者有针对性解决问题。

　　办不了房产证建议去法院起诉

　　交钱买了房，却办不了房产证、转不了户口，类似事件并不罕见。背后原因，大多是开发商更改规划，或前期土地手续有瑕疵。对此，上述指南明确，如由于前期土地、规划、人防手续不全，不具备办理初始登记条件，导致合同违约，影响业主办证。或者楼盘办理了初始登记，但开发商未按要求移交办证资料，导致购房人办证出现障碍，建议向法院提起民事诉讼。

　　八大类问题可向房管局投诉

　　房地产违规销售、房地产经纪服务存在虚假信息等8大类39个具体问题，可直接向房管部门投诉。

　　其中包括，交房时，开发商未按规定向业主提供“住宅质量保证书”和“住宅使用说明书”; 房屋保修期内，开发商未按规定分摊维修、更新和改造费用;物业公司挪用专项维修基金;中介公司擅自划转客户结算资金以及买房时发现开发商没有预售证就销售等。

　　物业不到位视不同情况解决

　　入住后的物业服务是否到位，目前也是业主们投诉的重点。根据指南，此类问题，不同的类型，需通过不同途径解决。

　　比如物业公司擅自改变物业用房的用途，或者擅自处理业主公共区域、共有设施的，业主可直接向房管局投诉，由房管部门调查处理。

　　在小区生活中碰到的问题，比如邻居家侵占公共用地种菜，或业主们认为物业公司服务不到位，房管部门协调整改后，依然无法解决的，业主只能走诉讼途径。

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