养犬证办了5年没拿到手 局长督办送到市民家中

　　图为：黄晓屏给市民解疑　　

　　图为：接听热线现场

　　昨日上午，武汉市七城区公安分局局长接听热线活动举办第二场，热线电话再次热得“烫手”。像第一场一样，9时还没到，江汉区区委常委、公安分局党委书记、局长黄晓屏提前半个多小时开始接听。

　　接听过程中，黄晓屏不断现场督办。热线活动结束时，最快的一个督办结果出来了：经查，一张5年没有送到的养犬证，确实还躺在派出所办公室里，没有送给养犬人。黄晓屏责成民警上门赔礼道歉，退还办证费。

　　热线来电中，读者反映身边的小事占到大头。黄晓屏说，随着打击防范不断加强，江汉区刑事警情下降三成多，就需要公安机关更加关心老百姓的身边事。

　　现场

　　养犬证办了5年没拿到手

　　回应：民警上门道歉并退费

　　家住江汉北路的刘先生来电反映，几年前，他养了一条小狗，2010年的一天，他看到社区通知后，到新华街派出所交了300多元，给小狗打防疫针、申请养犬证，当时领到了宠物医院开的一张手写收费收据。“5年过去了，养犬证还没给我。今年年初小狗死了，还没看到这张证。”刘先生说，他打电话问宠物医院，宠物医院说让他找派出所。

　　接到电话后，黄晓屏说：“这个事没办好，说明我们工作环节有问题，首先向您表示歉意。我们马上派民警上门找您核实，一定给您一个满意的答复。”

　　原因很快查明了，刘先生交纳300元费用办理养犬证一事属实，养犬证实际上早已办好，但因民警工作疏忽，还躺在派出所民警抽屉里。

　　昨日下午，新华派出所负责人和民警来到刘先生家中，当面致歉并退还了办证费。

　　戴黑帽的警察能否查酒驾

　　回应：要求一警多能见事管事

　　读者刘先生来电称，他住在北湖，经常看到街头警务站的民警上路查车查酒驾，查酒驾不是交警的职能吗?为什么戴黑帽子警察也能查酒驾?

　　黄晓屏说，为了贴近群众、更好地管控社会治安，江汉区根据市局要求和部署，在街头设置了6座警务站，24小时受理各类报警求助，3年来，警务站在处理突发事件、为老百姓服务方面发挥了巨大作用。警务站参与查处酒驾醉驾等交通违法犯罪行为，是发挥“一警多能”的作用。同样，交警也有责任管理治安问题。

　　小纠纷为何成了违法记录

　　回应：原来是误会不影响办证

　　“希望局长为我做主，这样的记录干扰到了我的正常生活。”读者叶女士称，她因为和人发生纠纷，对方报了警，结果就有了违法犯罪记录。

　　叶女士反映，几年前她在花楼街姐姐开的副食店玩，一名顾客称买到假烟，她与对方发生纠纷，对方报了警。“没想到，最近因为要做担保，我到辖区派出所去开无违法犯罪记录证明，结果被拒，民警说查到我有一条与他人发生纠纷的记录。但当时派出所只是把我们叫去问了话，什么措施也没有。”

　　黄晓屏答复：“根据你反映的情况，应不构成违法犯罪记录。如果我们有错，立即改正。”放下电话，黄晓屏立即责成民警调查，很快有了回音。原来，叶女士在公安网上留下的记录只是一条涉警记录，并不是违法犯罪记录。她去开证明时，办事民警理解存在偏差。

　　昨日下午，花楼街派出所负责人和民警一起找到叶女士，当面说明情况，随后与她所在辖区派出所取得联系，说明叶女士这条入网信息只是一条涉警记录，不涉及违法犯罪，不影响办理无违法犯罪记录证明。

　　女生反映江汉路有小偷

　　回应：将步行街打造成平安街

　　女大学生小黄反映，前几年，她和同学在江汉路逛街，小偷正要偷她同学手机时，被她当场发现。“听说小偷被抓了后很快就会放出来，所以不敢去江汉路逛街了……”

　　对此，黄晓屏说，江汉路是繁华的老商业街，也是扒窃等街头犯罪易发区域。目前，分局组建了100人的专门队伍打击扒窃等街头违法犯罪，今年该区扒窃、盗窃、抢劫等刑事案件发案率同比下降了33%，江汉路等商圈治安状况进一步有了好转，欢迎你近期再到江汉路逛一逛，应该有不一样的感觉，“我们有信心把江汉路打造成全市平安街区。”

　　对于小偷抓了很快被放出来的问题，黄晓屏说，有的是情节轻微、判得较轻;也有是因为小偷因患有特定疾病不能关押，但应关押的违法人员和犯罪嫌疑人一律都依法关押。

　　声音

　　成立领导小组 一件件督办落实

　　“这是对我们群众观教育的一堂实践课。”热线活动结束，黄晓屏深有感触地对在座的各部门负责人说：一张养犬证让居民惦记了5年，值得作为一个典型进行解剖。群众踊跃打来电话，这是对我们的信任。看似是些小事，但我们要从小中见大，因为这些小事对于当事人都是大事，关系到老百姓对人民警察的感情。我们要高度重视，马虎不得。一定要怀着对群众的满腔热情，让老百姓的事情件件有落实，事事有回音。

　　黄晓屏就地召开现场办公会，决定分局成立领导小组，对当天市民来电反映的具体诉求，一件件督办落实，相关单位要在一个星期内作出明确答复;对市民反映的共性问题和意见建议，研究制订相关制度。(向清顺 吴昌华 通讯员张家国 摄影：曲严)

责编：王玉涛