武汉“双11”投诉同比增3倍 计算机投诉排第一

    11月，武汉市工商局12315指挥中心共受理“双11”网购消费投诉374件，比去年的93件增长302.15%，占当月951件网络交易投诉举报总量的39.33%。除2件尚在调处，其余372件均已办结。

　　“双11”投诉举报前五的商品依次为：计算机产品168件、服装鞋帽83件、通讯产品28件、家用电器32件、食品19件。

　　陈先生花近3000元在武汉一网店购买一台电脑主机，使用8天后发现有质量问题，遂向武汉工商投诉。经洪山区珞南工商所调解，由商家换货。

　　长沙杨先生11月30日来电反映，“双11”在武汉某网购平台花50元购手表一块，但等待近20天都未收到货品，向客服多次反映，得到的答复都是“正在处理中”。经东湖高新庙山工商所介入处理，由商家全额退款。(记者陈希)

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