公交女司机为老人们“等一等” 市民点赞:服务有温度

　　坐趟公交车，亲眼目睹女司机为行为迟缓的老人“等一等”。昨日，武汉公交五公司收到一位热心市民的表扬信，描述了她坐公交340路车的暖心经历，称赞司机“服务有温度”。

　　这位热心市民姓章，是华师一附中的老师。上周日，天下着小雨，有些湿冷。她和一位老年亲戚一起，从东湖新村站上340路公交车，遇到的一个约30来岁的女司机。当时，女司机看到他们上车时，拿着大包小包很多东西，还急着刷卡，连忙轻声说道：“您不慌，把东西放好，再过来买票。”两人把东西放好，见车还停着未走，连忙走到车前刷卡，女司机又赶紧说到：“不慌，不慌，您慢点，等您刷好卡，我再开。”

　　车到东湖村站，又上来4位步履蹒跚的老人。其中一位白发苍苍的婆婆，台阶跨了好几次都没跨上。女司机见状，干脆把手刹一拉，喊到：“婆婆，不急，等着您。”边说，边大步跨出驾驶室，走上前，一把搀起婆婆。上车后，婆婆又急着刷老年卡，可是冬天衣服穿得多，身子笨重，半天掏不出来，女司机又安慰：“您不慌，等您刷好卡后，我再开。”

　　“实际上，每次女司机都是在车内反光镜里看，等老人们都坐好后，她才开的。”章老师赞许地说道。章老师要坐车到叶麻店去，一路上，女司机看到老人上车，都是细声细语，笑着跟老人说“不急，不慌，等您刷好卡后，我再开车”。

　　有的老人性子急，还未到站，提前数百米就颤颤巍巍地边扶着把手边站了起来，走路还踉踉跄跄。这时，女司机马上大声说：“老师傅，还没到站，您先坐好。到站停稳后，您再起身。我等您下好后，再开车。”

　　章老师估算了一下，到叶麻店站下车时，她总计乘车12站路，这位女司机“等一等”服务了32位老人。“天气有点冷，但这位年轻女司机服务有温度，真让人感觉暖暖的”。

　　记者昨日了解到，女司机名叫孙丹，今年33岁。提及为什么总愿意等一等老人时，孙丹说,冬天老人行动相对慢一些，“等一等”让老人不赶慌，有利于安全，更让老人感觉舒心。(记者章鸽 通讯员卓利华 杨藕莲)

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