武汉地铁“微笑大使”启动评选 关注赢取苹果6S手机

　　如果把地铁线路比作血管，车站就是心脏，而站务员们就是维持它运转的能量。在刚刚过去的元旦小长假里，每天有超200万人次的客流，通过武汉地铁直达三镇，站务员们通过最专业的微笑服务，引导客流合理疏散，保证了地铁的高效、平稳运行。

　　昨日，本报联合武汉地铁运营公司推出的“微笑大使”评选活动正式启动，共有15位地铁五星站务员成为候选人，等待市民和乘客的选择。评选活动从1月4日起至10日16时结束，参考投票总数和综合考评结果，将最终确定5位幸运儿进入最后的总决赛。本月15日下午3时将举办总决赛，通过职业技能展示、服务问答和模拟情景应变等环节，现场产生武汉地铁“微笑大使”。

　　昨日，候选人之一、4号线梅苑小区值班站长段玮回忆，一次一位年近九旬的老奶奶与她68岁的儿子走散，老人因为慌乱表述不清，段玮见状上前握住老人的双手，安抚她的情绪，并在交谈中获得了她儿子的信息，15分钟后便让失散的母子团聚，两人对段玮感激不已。

　　1号线三阳路站行车值班员李维茹说，真诚微笑，用心服务，感动时刻会越来越多，她和她的同事们在感动中不断成长，也会不断将服务做得更好，“微笑服务”没有终点，她一直在路上。她也是本次15位候选人之一。

　　在投票阶段，市民可通过本次评选活动唯一投票平台长江日报微信公众号(微信号：whcjrb)，关注后，进入相关投票页面，对心仪的候选人进行选择。参与投票的同时，市民可在本页面下方留言评论，写出您的投票理由，参与评论(期间多篇相关文章均可参与)被他人点赞，获点赞数最多的将赢取苹果6S手机1台，第2-10名可获得3号线开通纪念卡。

　　地铁运营公司表示，该活动是为了展现地铁一线窗口单位员工在服务过程中的精神面貌以及地铁人的精神，进一步提高运营服务质量。据悉，除了本报的微信平台外，市民和乘客还可在洪山广场文化角、武汉地铁电视上观看循环播放的15名候选人宣传片。

责编：金鑫