玻尿酸“水很深”如何辨真伪? 食药监局官网可验真身

　　网购食品出现问题怎么办?美容用的玻尿酸，怎样辨真伪……昨日上午，楚天金报“3·15”维权热线被消费者“挤爆”，湖北省食品药品监督管理局副局长傅建伟与相关处室负责人一起，对消费者提出的问题一一进行了详细的解答。

　　网购食品过期了咋办?

　　支招：可要求赔偿也可投诉

　　去年“双十一”，宋女士网购了不少美食，可让她气愤的是，有一单食品收到的货过了保质期。她向卖家提出抗议，卖家表示“寄出去的时候还没有过期”，是快递耽搁了。最后，在宋女士的据理力争之下，卖家才退了货款，但没任何赔偿。“还有的时候，我买的食品感觉口感有偏差，找卖家解决，卖家就是一口咬定自己的产品没问题，那该怎么办?”不少消费者说，宋女士类似的遭遇，他们也遇到过。

　　对此，傅建伟说，去年10月份，新的《食品安全法》出台，首次对网络食品交易提出严管。根据相关法规，只要通过互联网从事食品的，要取得食品经营许可证、网络平台第三方经营许可证。消费者通过网络第三方平台，如果购买到问题食品，可以向卖家、网络第三方平台要求赔偿，同时，也可向卖家所在地的食药监部门进行投诉。目前，国家正在编制网络食品管理办法，新办法出台后，我省将依法进一步加强网络食品监管。

　　玻尿酸如何辨真伪?

　　支招：食药监局官网可验真身

　　在光谷一家软件公司的熊女士想打玻尿酸隆鼻，她发现市场上玻尿酸的价格很混乱，一支玻尿酸的价格，从几百元到几千元的都有，有的据说是走私的，也不知是否可信。

　　省食药监局有关人士称，美容首先要选择有资质的正规美容机构。对于玻尿酸的真伪，消费者可登录国家食品药品监督管理总局官网，查询产品批号，通过正规渠道引进的玻尿酸，在网站上都有备案，一查便知。

　　对于网购的化妆品、医疗器械，如果担心买到假货或是问题产品，也可以到国家食药监总局网站，查询该产品的批号等信息。另外，消费者应具备一些鉴别知识，平日关注食药监部门的官网，了解抽检信息。傅建伟表示，消费者遇到食品、药品、化妆品、医疗器械的问题，可拨打12331投诉。(记者于丽娟通讯员孙麟沈君)

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