我省成立保险消费者权益保护中心 案件受理20天内结案

　　(记者王丹妮 通讯员陈晓珞 杨洁琼)去年一年，我省保险投诉达到3000起，随着投保人越来越多，纠纷也随之增加。昨天，我省成立保险消费者权益保护中心，承诺案件一旦受理，会在20天内结案。

　　今年元月，田女士到省保险业协会调解中心反映，她作为投保人为自己及儿子分别在三家保险公司购买了金额为30万元的保险，由于保单上没有儿子签字，而是她代儿子签名，需要退保。她奔波于三家公司多天，均未得到解决。而在调解中心，短短一上午一次调解就与三家公司达成协商意见。

　　“保险纠纷的解决，以前是采取法院判决或是仲裁裁决等诉讼渠道，对消费者而言这两种方式时间长，费钱又费力。成立消费者权益保护中心的目的，就是通过保险行业协会的组织协调能力，迅速解决投诉纠纷。”湖北省保险行业协会秘书长王定海说道。他介绍，协会对保险公司有“负评价系统”自律考核，不积极解决问题的公司都会记录在案。

责编：刘思