后湖洗衣店“封杀”部分品牌服装 担心洗坏了赔不起

　　洗衣店贴出“封杀令”，罗列9个服装品牌，提示消费者“因衣物面料及制作工艺特殊，所以无法避免会导致一些不理想的洗后效果。”正逢换季，洗衣店贴出的这份“封杀令”杀伤面有点广，涉及不少大众时尚品牌以及奢侈品品牌。面对干洗店的拒绝，不少消费者犯难，工艺、面料复杂的衣服到底该怎么洗?

　　洗衣店拒收部分品牌服装

　　“好奇怪啊，洗衣店居然拒收这些牌子的衣服。”前天，市民陈女士拿着一堆冬装去洗衣店清洗。她发现，经常光顾的洗衣店贴出“封杀令”：“由于以下品牌的衣物面料及制作工艺比较特殊，所以无法避免会导致一些不理想的洗涤效果，希望您能理解。”“封杀令”上列出了9个品牌。陈女士家里就有“封杀令”上所列品牌的衣服，照洗衣店这么说，那些衣服该怎么洗?

　　陈女士所说的这家洗衣店，位于汉口后湖大道同安家园小区商业街，名为“兰其尔洗衣”。昨天，武汉晚报记者在这家店里的玻璃橱窗上确实看到这样一张“敬告顾客”通知：“WWW.G+.COM系列羽绒服，配皮(羊皮)部分掉色严重;ONLY、VERO MODA、ZARA、Moncler这些品牌黑色里衬、白色或浅色面料羽绒服，水洗后会出现面料不白、变色、染色的情况;BURBERRY、JACK&JONES品牌带皮革装饰的衣物，皮革装饰会出现掉色引起自染的情况。”

　　另外，对于Nisiss和VERA WANG两大品牌则干脆拒收，“衣服采用了特殊面料及制作工艺，使得衣物无法进行任何方式的洗涤，因此即日起本店不再接收VERA WANG以及Nisiss品牌的任何衣物。”落款是“多美依洗衣”。

　　该洗衣店列出的名单，涉及市面上的大众时尚品牌以及奢侈品品牌。洗衣店老板回应：“通知是公司统一发出的。”他坦言，自己还没有遇到过这些品牌服装洗后出现问题的情况，“可能是总部遇到过扯皮的事吧。”他指着其中几个品牌说，一件衣服好几万块钱，万一洗坏了，赔不起。

　　干洗店给加盟商统一发警示

　　后湖同安家园的“兰其尔洗衣”是武汉多美依国际洗衣连锁店的加盟店。多美依负责人张咏梅表示，这份“风险提示”确实是公司统一下发给各个加盟商的，但“并不是真正碰到了这几个品牌服装‘洗坏了’的纠纷，而是借鉴同行的遭遇，发出警示。洗衣店承担风险能力弱，我们也是为了规避风险。”

　　干洗纠纷在这个行业里倒不少见。“一些品牌，用了复合面料，有的部位看起来是一层布，其实是用两种材料的织物粘合而成，而这两层面料中，有的只适合干洗、不能水洗，有的又必须水洗不能干洗，这样就会加大清洗难度。如果丢进干洗机，衣服就会脱层，一块布变成了两块布。”她解释，这样的织物用单纯水洗或干洗的方式都不行，只能局部清洗。洗起来风险太大，于是提醒加盟商，要谨慎接单。

　　衣服上不是都有水洗标吗?面对记者的疑问，张咏梅说，水洗标“只能作为参考。要是严格按水洗标来洗，不晓得有几多‘凼子’。有的衣服用料复杂，水洗标上却没有详细说明;有的水洗标明明标注化纤材质，可以水洗，但水温超过了50℃就掉色，明显色牢度不达标。”张咏梅说，最奇葩的水洗标上写着“不可水洗、不可干洗”，让消费者不晓得么样办好。

　　“专业人士一般会在参考水洗标的同时，靠识别面料和污渍来判断洗涤方式。”她说，比如，一件染了蛋糕污渍的毛呢大衣，不能简单地干洗，得先用水局部清洗掉污渍，再干洗。

　　服装品牌商听闻后喊冤

　　洗衣店的做法，让服装品牌商有些不爽。“封杀令”上的ONLY、JACK&JONES、VERO MODA三个品牌属于绫致时装集团，它是丹麦BESTSELLER在中国的全资子公司，总部设在北京。记者致电绫致时装北京总部，拿到了这三个品牌市场部的联系方式。ONLY、VERO MODA市场部的联系电话一直无人接听。JACK&JONES市场部的一位女士表示，自己没有权限就此发声，但她个人认为“JACK&JONES的所有产品都是经过了相关检验，合格后才上市销售的。干洗店的举动不妥，(他们)应该完善自己的专业水平。”记者在3月23日下午又向她发出正式的采访电邮，但截至发稿一直没有得到回复。

　　同一时间段，记者向Burberry媒体邮箱发出采访邮件，得到回复邮件称“你的请求被转发到相关团队，将有人很快与你取得联系。”但截至发稿，一直没有人与记者联系。

　　中国设计师原创的品牌怡夕nisiss市场部的黄小姐说：“目前我们也没有接到消费者的投诉或反馈。负责的同事出差了，相关情况已经告知她，一有回复第一时间发给你。”

　　洗染协会称生硬拒收不妥

　　武汉市洗染业协会会长刘继新了解此事后表示，洗染行业处于服装行业链条的末端，会遇到各种“疑难杂症”，“生硬地”贴出拒收通知，显得不太合适。“最好的方式是耐心地向顾客解释，商量如何清洗，一味拒绝不太好。”

　　他说，目前武汉大大小小的洗衣店有3000多家，其中既有大规模的连锁店，也有小作坊式的夫妻店，实力悬殊非常大。加之，现在品牌服装的面料多样化、复杂化，确实增加了洗涤的难度。但是，再复杂的面料和工艺，也要想办法解决。

　　有没有和一些疑似 “洗出问题”的品牌服装厂商进行沟通，了解怎么清洗更合适?记者问。他表示，还没有尝试过，但每年洗染行业都会举办交流研讨会，就一些“难洗”问题进行探讨。而且武汉现在已经有了洗衣专业化、自动化的“中央工厂”，聚集了大量专业技术人才，可以个性化地处理复杂难洗的衣物。不过，他也指出，不排除一些服装品牌厂家的色牢度不达标、水洗标标注不规范等问题。

　　洗涤标识不清易引来麻烦

　　洗染行业人士也有话说。“一些昂贵的衣服，一旦洗法不当，或者面料出现问题，消费者就会来扯皮，干洗店都是小本生意，确实赔不起。”从事洗染业十几年的业内人士董超说。

　　“现在市场上的服装，标签存在不少问题，很多是在误导消费者，给我们带来了困扰。”比如，纯棉衣服既可水洗，也可干洗，标明“只可干洗”没道理。他解释，很多消费者认为干洗的就是有档次的衣服，其实这是个误区。

　　天然皮革、羊毛、羊绒、真丝等材质的衣服易缩水、易受损，这样的衣服只能干洗;剩下的约七成衣服，其实都是适合水洗的。“对洗涤标签，国内还没有硬性规定，但是在美国，如果服装出厂洗涤标识不清或错误，最高可罚30万美金。”他说。

　　除了面料含有真丝等或拼配了不可拆卸的真皮、裘皮等，九成多的常规款羽绒服和人造皮革衣物都只能水洗，不能干洗。他分析，武汉市面上至少有三成的羽绒服标注的是“干洗”。但因为干洗的洗涤剂有强力脱脂、去油的功能，羽绒服被脱脂后，保暖度会降低，而且干洗会造成羽绒板结，影响保暖效果，所以羽绒服最好用中性洗涤剂，用30℃温水手洗。

　　复杂面料洗涤需因衣而异

　　付再标原来是武汉洗染业老字号“老宝华”的老师傅，从事洗染工作已经有37年了，对洗衣有着自己的见解：“拿不准的复杂面料可以先做掉色实验。”他建议，黑色面料可以先用湿巾沾水蘸一蘸，看掉不掉色，如果掉色就采取别的办法;多种颜色相间的衣服，可以先放化学药剂，防止串色，再进行清洗。

　　此外，有涂层的化纤质地的服装不能干洗，因高温和有机溶剂会使涂层变硬;人造革及有人造革配饰的服装，干洗后会开裂变硬;珠饰较多的衣服以及有粘贴和印刷图案衣服，也不能干洗。

　　按照常规推论，名牌服装其染色牢度应该没有问题。但付再标说，随着科技进步，名牌服装生产商常会选择一些更为接近天然成分的染料来进行染色，这类染料色虽然对人体更安全，更环保，但色牢度较差。这类衣物水洗时应该选择中性洗涤剂，洗涤操作过程一定要连续、迅速，不宜在水中浸泡，更不要使用较高温度洗涤。

　　付再标也确实也遇到过“洗不了的衣服”，不过是极少数品牌的极个别款式。

　　他还提出，武汉的洗染行业有微信公众平台，用于业内交流。在这个平台上，同行会有案例分享，也有不少洗染老师傅传授经验。他建议行业人士多交流学习。

　　征集：读者朋友，你有没有遇到过在干洗店洗衣的奇葩事?在哪些干洗店洗出了“雷人”的衣服?行业内的人士也可以说说想法：干洗店，你遇到的奇葩消费者有哪些?有哪些业内“潜规则”你看不惯?干洗行业需要如何规范?

　　可致电或短信至手机号18627747566

　　(文图/本报记者孙珺)

责编：陈克