无效团购信息挂在网上 市民团购券被商家拒用

    (见习记者石伟)“饭店说已经没在百度上做团购，这条团购信息既然不能用了，为什么还挂在网上?这不是误导消费者么!”昨天，市民时先生因为团购券被商家拒用，向团购网站百度糯米投诉时，提出了这样的质疑。

　　时先生介绍，上周二，他在百度糯米上团购了一张某虾店的代金券，然后约了两位朋友一起吃饭，结账时被服务员告知该代金券不能使用。“服务员说他们店已没在百度糯米上做团购活动。我问她既然没在百度糯米做团购，为什么消费者还能团购到他们店里的代金券。她说要我去问百度。”

　　“第二天，我把代金券在百度糯米上退了。结果看到他们网上还挂着这条限时抢购的团购信息。我就又团购了两次，居然都团购成功了，并且显示不用预约就可以前往使用。”时先生说，他觉得这是一条虚假信息，就通过团购软件客户端向百度糯米反映了情况，但一直没有回应。直到上周日，时先生发现这条团购信息依旧在百度糯米首页挂着“限时抢购”的标签，他又团购了一次，还是限时团购成功。“我就通过客服电话，向他们反映了这件事。百度糯米的客服人员说这家饭店确实取消了在百度糯米上的团购活动，信息没及时更新。为了补偿，愿意在我的软件账户里充值20元代金券。”时先生说。

　　昨天，武汉晚报记者通过百度糯米客服电话表达采访意愿。

　　百度糯米团购平台相关负责人表示，已查阅了时先生提交订单以及反馈的情况，也将该店团购信息做了下架处理，并对时先生遇到的情况表示抱歉。

　　“根据我们与商家的合作，商家提前结束团购推广，需要提前告知我们。我们目前没有接到对方的这一信息，所以接到消费者投诉之后，需要时间去核实，这就存在一个时间差，造成消费者投诉之后网上依旧挂着这条信息的情况。”这位负责人表示，除了一些正常情况，也确实存在有些商家临时无理由拒绝消费者使用团购券的现象，一般情况糯米团购平台接到消费者的反映，会向商家做工作，无果之后，消费者也可以将团购券退掉。

责编：王玉涛