新洲主动搜集网络"吐槽" 10个月404条投诉"落地有声"

　　　(记者林敏 通讯员邱新明 程书雄 刘慧)新洲邾城街城东村有人养猪，臭气熏天，几天前被村民“告”到了网上。21日邾城街道办回复，已制定畜禽养殖关停转迁方案，今年将关停转迁120户养殖户，包括投诉在内的城东村3户养殖场将在6月前全部关停。

　　这是新洲区回复网络投诉的最新一例。去年7月，新洲设立互联网信息办公室，每天搜集、督办、回复居民的网络投诉。记者翻阅记录看到，每条投诉被编号，标注时间、内容、来源并附链接，还有回复情况。截至目前的404条记录均有办理结果。

　　2月8日正月初一，东湖社区上的一则投诉引起该区关注：李集街八屋村委会西边的一条沟渠污染严重，还有图片证明那里水黑草枯。春节期间，这条投诉就转到李集街;2月15日正月初八，李集街回复投诉网友：造成沟渠污染的是在张店做鱼面加工的店主异地偷倒废弃物，春节期间街道有关方面查看了现场并制定了初步整改方案;2月23日正月十六，八屋村村支书高亚东自己穿上防水服带头下到约1米深的沟渠里清垃圾，“2吨多的鱼头杂碎，整整拉了6车”。

　　昨日，长江日报记者来到这条被投诉的沟渠看到，渠水已不发黑，浮了层绿藻，也闻不到臭味。投诉人说：“孩子春节回家过年用手机发了帖，没想到这快就解决了。”据了解，鱼面加工是李集街张店地区的传统产业，通过这个投诉，李集街明确要求鱼面加工企业集中废弃物后转制成有机肥，从根本上解决鱼面加工的附带污染问题。

　　新洲区网信办有关负责人介绍，他们主要从人民网、汉网、天涯、阳逻在线等网媒搜索信息。“经济发展快的地区矛盾也突出些。”他介绍，阳逻在线网站上关于公交升级改造的投诉就有16条，每条点击量上万次。区里由此与市公交集团合作增开车次，去年9月22日有网友在阳逻在线发文《阳逻公交的飞跃》，称赞阳逻公交改造升级，浏览量达到了34万多人次，不少网友跟帖点赞。

　　每条投诉转责任单位督办，并在5个工作日内反馈办理结果。紧急事件24小时内回复，并转区领导。超时回复或办理不力的单位被问责，据悉近期就有三个单位因未及时回告将被通报。该区一名工作人员透露，以前转发给区领导的舆情信息还过滤一遍，“后来就原汁原味地发，骂领导的都直接发”。

　　昨日记者登录人民网地方留言板，看到目前涉及新洲区的留言已回复近九成。新洲区委负责人表示，要畅通群众诉求表达渠道，扭转长期以来网上投诉反应迟缓、甚至无人理睬的局面，让群众在网络上也能时刻看到官方的身影，真正帮群众解决现实问题。

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