政务“容缺预审”不再轻易拒绝人 材料不全也可提前受理

水果湖街行政事务服务中心资料图

　　到政务中心办事，发现材料不齐全，怎么办？过去，申请人会被要求回去补齐材料再来办事。今后，如果是到武昌区街道行政事务服务中心办事，可能不必再跑冤枉路。

    武昌区昨日出台一项容缺预审制度，规定“凡纳入街道行政事务服务中心绿色通道项目，基本办理条件具备，申报材料主件齐全，在其他条件和申报材料欠缺的情况下，窗口先予以受理，申请人在规定时间内将材料补齐补正”。

    该项制度规定，凡属容缺预审范围的审批项目，窗口一次性告知申请人可容缺的申报材料，申请人填写承诺书后，窗口受理收件，按照“实事求是、能快则快”的原则，为申请人提前办理相关服务事项手续。

    制度还赋予了窗口工作人员一定的自主权：对服务事项办理结果可结合实际，根据服务事项的性质进行处理。如窗口可保留事项结果的证照（批文）原件，只将复印件提供给申请人，申请人可凭复印件进入下一事项流程。

    申请人在规定时间内补齐补正材料后的，窗口应立即将材料归档，提供给申请人齐全的审批结果。否则，街道行政事务服务中心有权将批文作废或收回证照。

    昨日记者在积玉桥街行政事务服务中心随机采访了一位企业办事人员。她表示：容缺预审制度的实施，省时省心。绝不仅是少跑一趟路的事，还为申请人争取了流程时间，不致于因材料不齐影响到下一个环节的审批。这体现了职能部门真心服务群众的理念。

    为打通服务群众的“最后一公里”，规范街道行政事务服务中心的运行，武昌区昨日出台“1+13”文件。主体文件为“中心运行规范”，配套有：工作人员行为规范、职业道德规范、首问责任制度、一次性告知制度、限时办结制度、AB角工作制度、容缺预审制度等。

    武昌区政务服务中心负责人介绍，我市以前实施的“绿色通道”、“并联审批”等也出现过材料不齐先行审批的情况，这些探索也为容缺预审制度的出台作出了探索和铺垫。

责编：宋菁