一位“95后”女孩的武汉园博会志愿服务印记

    本报记者崔梦欣 明眺生

　　她和其他49名伙伴一起，作为市民志愿者，从去年起开始服务园博会，至今已有8个月;

　　她最初加入展园园长团队，只是为了“练胆”，最后却把自己当成了园子的“主人”，为园博之美“抠细节”;

　　她从一个没有志愿服务经历的女孩，成了朋友都羡慕的“志愿达人”，她的下一个目标是去支教……

　　参加园博服务最初是想“练胆”

　　19岁的阮芳是湖北美术学院的大二学生，在她的电脑里，保存着几十张她身穿“红马甲”，头戴小红帽的照片。照片里，她为文明游览园博园的小朋友贴上点赞帖，为不熟悉路线的游客对着地图指路，弯腰捞起水里的被弃置的空矿泉水瓶……

　　她是本届园博会展园园长里最年轻的一位。那件并不时尚的印着“我是园长”字样的红马甲，已经成了她一直想保存下去的东西。

　　去年8月，看到武汉晚报与第十届中国(武汉)国际园林博览会执委会联合为园博会招募50名展园园长的消息，妈妈鼓励她报名参加;“我平时有些内向，参加海选也是想锻炼胆量和与人打交道的能力。”海选现场，流利的英语口语让她拿到“直通卡”，直接入选。

　　遗憾的是，“十一”黄金周前，入选的50名展园园长集体亮相，阮芳当天却在江西婺源写生，只能遗憾放弃。“没有了园长身份，但我还是想入园服务。”“十一”国庆节当天，她从外地回到武汉，跟到了园长集合现场。海选时认识的朋友见到她的执着，脱下“红马甲”让给了她。通过几天的试用考验，最终，阮芳成为“替补园长”，正式拥有了“红马甲”。

　　“只要去园博园值班，我就能‘霸占’微信朋友圈步行运动榜的第一名。”阮芳说，早上9点入园，下午5点左右结束工作，每天步行的路程大约有8-9公里。

　　除了日常值班，铲雪、验票这些工作，她都做过。猴年春节，武汉园博会园内的60组彩灯及东门汉口里的30组彩灯雪中绽放。当时正值大学生放假回家，志愿者力量显得不足。怎么办?阮芳主动请缨担负夜晚灯会游客入园门岗执勤。就这样，大年初五晚，她在园博园门口当起了“门神”。

　　寒假期间，阮芳入园服务的时间比平时更多。为了赶上9点“刷脸”报到，她每天早上7点不到就要起床。“其实有几次真的很不想起来啊!”阮芳笑着说，“但是我答应了要去，就要做到。”

　　这么一坚持就是8个月。

　　把自己当成园子的“主人”

　　和阮芳一样拥有“红马甲”的共有50位展园园长，他们是从586名报名市民中经层层筛选而来，来自全市各行各业，有大学教授、国企软件工程师、植物专家，有公务员、大学生，甚至是农民工。

　　他们都不是“科班”出身，上岗前，展园园长们还进行“自我培训”：退休护士长、日本园园长刘丽刚为园长们传授急救常识;江汉大学旅游专业教授、杭州园园长张金霞，声情并茂地传授导游讲解技巧。

　　他们的主要职责是义务维护园博园日常秩序和设施，引导游客文明游园。

　　实际上，这群身穿红马甲的志愿者“什么都管”：有一次，阮芳和园长刘丽刚一起在园内值班，一名年轻的妈妈匆匆跑上来：“请问哪里有医疗室?我的孩子手划伤了。”阮芳一看，母亲怀里的小男孩大拇指被割伤，疼得直掉眼泪。她正在脑海中搜寻医疗室的位置，刘丽刚已开始柔声安慰孩子和惊慌的母亲：“别怕，我是护士，我能帮你。”说罢，从背包里掏出绷带为小男孩包扎。

　　阮芳说，自那以后，她在值班时也会随身携带创可贴，以备不时之需。

　　这群园长们是最热情的“主人”，也是最挑剔的游客。让阮芳印象最深的，是园长们对园博园内细节的“苛求”。

　　杭州园断桥景点，桥宽仅2米，且两面临水，没有防护设施，小朋友万一落水怎么办?

　　郴州园橘井，是不是应该在外面设立一个围栏?

　　这里的指示牌不明显，那里的垃圾桶摆放不合理……园长们的微信群总是很热闹，隔一段时间不看就有上百条未读信息。为了园长们的建议能及时传达到园方，园博会执委会工作人员也应邀加入了微信群，对园长们的建议进行及时反馈。

　　“可能就像自己家里一样，看到哪里有不妥就马上整理，总想它以最好的状态接待客人。”阮芳说。

　　下一个志愿目标是支教

　　武汉园博园的核心区域，是填埋了503万立方米、重量约100万吨生活垃圾的原金口垃圾填埋场。短短3年时间，在数万建设者们的辛勤努力下，这座曾经臭气熏天，蚊蝇飞舞的巨大垃圾场，变成了绿树成荫，鲜花遍地的城市生态绿洲。

　　50名展园园长的核心工作之一，便是引导游园“垃圾不落地”，在开园之初他们就通过本报发起号召：“在垃圾山上建起的美丽园博园，我们不能再用垃圾去污染它!”

　　对于阮芳而言，志愿服务最有成就感的时候莫过于游客听从劝阻，从她手中接过垃圾袋，主动将食品垃圾装起来带走。“感觉到我们的每一份努力，都在让园博园变得更好”。

　　“每次值班，我都觉得我在成长，无论是与人交流的能力还是为他人着想的意识。”阮芳说，展园园长来自各个行业，每次交流也都是增长知识开拓眼界的机会。“我们为了让园博园更好地展示在世界面前走到一起，也在这个过程中一起成长进步。”

　　正是对志愿服务拥有这样的体验感悟，“志愿者”成了城市里亲切的称呼、令人羡慕和敬佩的身份，也成了越来越多人愿意拥有的经历。

　　每次与闺蜜眉飞色舞地讲起园博园里的见闻，闺蜜总会“指责”阮芳：“为什么不喊我们一起去报名?”阮芳也悄悄下定决心，下次如果有参加志愿活动的机会，一定要去支教，“我可以发挥特长，教孩子们画画。”

　　对于这段经历，让阮芳最欣慰的是一段来自展园园长留言簿上的话，3名分别来自美国和芬兰的武汉大学留学生这样写道：“这座花园非常美丽，而且给人印象非常深刻。对游客来说，这是一个值得来玩的好地方。”

　　阮芳(左)在为游客指路。阮芳供图

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