美容店关停客户退款遭拒被分流 店方称是行规

　　图为：丽雨嘉田美容连锁40号分店

　　美容店突然关停，客户充进美容项目的数万元钱却不能退还，只能被迫 " 分流 " 至其他分店继续消费，昨日，家住汉口的张女士等人向楚天金报反映称，美容机构可能涉嫌强制消费。

　　张女士称，数年前她在汉口花园附近一家美容机构做美容，三年前，这家机构被另一家名为 " 丽雨嘉田 " 的美容连锁机构收购，并作为分店继续为原客户服务。" 没想到的是，今年2 月，该分店突然关停了，关停前我没接到任何电话或短信通知，对方只在店门口贴了张纸条，让客户到武昌销品茂附近的分店消费。我住汉口，到武昌消费太远，我提出退还余额，但被店方拒绝。" 张女士说。据介绍，张女士在该店的消费余额还有数千元钱。

　　昨日中午，记者与张女士等人在徐东销品茂附近的 " 丽雨嘉田美容连锁NO.40号店 " 了解情况。一名自称后勤负责人的李先生称，张女士等人提出的退款要求需向领导汇报，但退款可能性不大。

　　李先生表示，如张女士认为武昌离家太远，还可将她转至汉口另一家美容机构。

　　张女士对此做法表示担心，她称，如分流至其他品牌美容机构，需上述两家美容机构与客户三方签相关合同。对此，丽雨嘉田后勤负责人李先生予以拒绝。李先生表示，现今行业不景气，如一家美容机构关停，店方为保证客户消费不受影响，通常会将客户分流至与其合作的其他美容机构继续服务。

　　记者昨与张女士等人一起到徐家棚工商所咨询，工商人员表示，因当事双方之间没合同，也未约定具体消费细则，目前只能依靠双方协商解决，如解决不了只能走司法途径。(记者吕俊磊 )

责编：王玉涛