十一长假湖北处理投诉1543件 餐饮住宿投诉最多

　　十一长假，全省工商处理消费者投诉1543件，比去年同期增长15.75%。餐饮住宿服务投诉153件，居假期投诉首位。

　　消费者主要投诉：网上预订酒店，酒店不能如约提供服务或不按网上约定价格提供服务； 取消预约后拒不退款；酒店临时加价；餐馆限制团购券使用等。

　　张先生到恩施自驾游，于9月30日通过网络订购恩施某酒店的两间房（3天），共计1455元，订单注明不可更改。2日张先生到店时却入住不了，商家称是消费者未按约定时间入住造成的，消费者不能接受，遂投诉。经工商调解，酒店经理为消费者安排房间，并请消费者就餐赔礼道歉。（记者陈希 通讯员李斌 张镝 童颖）

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