湖北三季度消费投诉:教育培训最突出

　　昨日发布的湖北省第三季度消费投诉显示，教育培训服务的投诉量排在第一位，同比增长95.65%，在所有投诉类别中增幅最大。

　　 8月4日，宜昌曾女士向当地工商部门投诉称，2014年9月在某教育辅导机构为孩子报英语补习班，先缴纳9700元，含25课时“一对一”辅导；去年9月再缴17500元，有23个课时。但孩子上了近两年培训班，英语成绩没丝毫进步，而当初辅导机构人员承诺肯定会有提高。收费如此昂贵却没达到效果，曾女士要求机构退还全部所收的2万余元费用。

　　按省工商局统计，第三季度省内共受理涉及教育培训的投诉405件，投诉量同比增幅最大，达到95.65%。主要涉及4类问题：培训达不到承诺效果要求退；培训机构无办学资质，无照或超范围经营；办学者涉嫌虚假宣传；办学者无故关门等。因消费者事先未与办学机构签培训合同，事后对教学效果不易确定评价标准，造成纠纷。

　　工商部门提醒，选择教育培训机构时注意以下4点：一要看是否有教育部门颁发的办学许可证，二要将培训机构的承诺写进书面合同，三要索取并妥善保存发票收据和培训协议，四要留意试课再签后续合同。（记者陈希 通讯员李斌 童颖）

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