机器人也有智商高低之分 武汉有所智能机器人学校

　　“订单出货了吗？”

　　“亲，在路上了。”

　　网购狂欢之余，“剁手族”们可能察觉不到，与自己对话自如的线上“客服”，其实是个机器人。

　　在中南民族大学科技企业孵化器内，就有一所智能机器人学校，专门“教”机器人如何变得更聪明。它就是2014年创立的飔拓·武汉泰迪智慧科技有限公司。

　　辗转三国求学深造

　　海归学霸挑战“图灵测试”

　　在该公司董事长李成华的办公桌上，摆着一张美国“人工智能之父”、图灵奖首位获奖者马文·明斯基的照片。“他是我的导师，也是我投身人工智能事业的动力源。”李成华说。

　　 36岁的李成华是典型的学霸。2004年，从中南民族大学计算机学院毕业后，他先后赴韩国、加拿大和美国求学，博士后期间在麻省理工学院实验室工作。

　　目前，李成华的团队正在研制一款名为“飔拓大脑”的产品，这款基于人工智能的软件系统，可为聊天机器人、工业机器人、导购机器人、玩具机器人等各类实体或虚拟机器人提供“智商”，以实现人机交互。

　　李成华介绍，2012年在美国兴起的人工智能技术，在全球掀起万亿元规模的创新浪潮。中国的人工智能技术与美国等发达国家差距并不大，产业前景巨大。

　　 “阿尔法狗（AlphaGo）的围棋技艺让世界震惊，我的目标是让‘飔拓大脑’挑战‘图灵测试’，让机器人与人交流以假乱真。”李成华说，飔，是疾风之意，寓意他对人工智能的愿景。

　　 “图灵测试”，源于计算机科学和密码学的先驱阿兰·麦席森·图灵写于1950年的一篇论文《计算机器与智能》，如果电脑能在5分钟内回答由人类测试者提出的一系列问题，且超过30%的回答让测试者误认为是人类所答，则电脑通过测试。

　　智能客服机器人“JIMI”

　　一年为京东省亿元人工费

　　在京东商城购物时，“JIMI”智能客服机器人能轻松化解各种网络提问。

　　李成华曾是京东集团深度神经网络实验室的首席科学家，这款机器人便是他开发的产品。机器人上线后，为京东集团减少1万多名人工客服，节省约1亿元的人工成本支出。“为保证客服质量，机器人要懂得随机应变，自己处理不了的问题，及时移交给人工客服去办。”李成华说，让“JIMI”变机灵的办法，就是利用计算机深度学习的办法，“阅读”大量消费者与人工客服的对话，从而判断哪些事是机器能做的，哪些事必须由人来解决。

　　 “基于中文的人工智能技术比英文的难得多。”李成华坦言，中文更复杂，同一个词语，不同语境和断句，意思大相径庭，如“苹果”既可代表水果也可代表手机。因此，机器人需要不停地学习，增加知识储备。

　　 2013年，李成华从京东集团离职来汉创业。如今，他每天会给“机器人”开学习清单，内容包括人文、历史、生产、流通等各行各业，日均文字阅读量超10亿字。

　　 “电脑学习的方式和人有相同之处，都是基于记忆和理解。”李成华说，海量信息被电脑逐一扫描后，会通过“逻辑算法”将有联系的内容相互组合，得出相应解决方案。就像阿尔法狗（AlphaGo），当对手落子后，电脑会根据数据库中的棋谱，从第一步棋算到最后一步棋，并实时动态调整最佳应对策略。

　　据了解，“飔拓大脑”已参与我省医疗、电商、金融、交通、生产制造等多个领域的智能制造改造升级工作，即将登陆创业板。

　　抓拍“眼神”更犀利

　　对开车不安全行为说NO

　　在该公司实验室，一款基于“飔拓大脑”的安全带抓拍系统十分显眼。工作人员不断给系统“喂”交通视频练手，让系统的“眼神”更犀利。“过去，在交通监控抓拍系统里，虽然有安全带识别技术，但准确率非常低。”李成华说，公司通过深度学习技术，让“飔拓大脑”能主动排除安全带的干扰因素，如驾驶员的衣服、车窗反光等，只要摄像具有一定清晰度，系统便能立刻抓拍。该抓拍系统已在山东、湖南等地应用，准确率87.3%。

　　此外，“飔拓大脑”识别驾驶员开车打手机技术也已成熟。系统会先对路面卡口抓拍到的照片进行分析，自动筛选出未系安全带、开车打手机等照片，交警再进一步审核，这就降低了交管部门的查处难度。

　　此外，“飔拓大脑”还与爱尔眼科合作，开发辅助诊断系统。通过学习数十万张眼科病变图像，系统对红眼病、青光眼、白内障及视网膜病变等眼科疾病进行确诊判断。目前，人工判断准确率96.5%，机器判断准确率92.5%，若“机器+人工”，判断准确率可达99.5%。“通过场景学习、案例逻辑分析，机器的准确率迟早会超过人。”李成华说，湖北的机器人产业要做大做强，少不了人工智能技术的软件支撑，不能让“智商”成为机器人的“硬伤”。（ 记者刘天纵）

责编：宋菁