青山居民称燃气无法充值 燃气公司：因系统升级

　　燃气停气，燃气公司却无法充值。近日市民胡先生爆料称，家里恐怕要“断粮”。对此，燃气公司解释称，公司信息化系统转换升级，暂停对外营业。但已开通应急服务窗口进行燃气充值服务办理。

　　昨天上午，家住青山区工业路116街社区的胡先生致电晨报称，家中燃气停气，前往武钢华润燃气公司进行充值，却被告知无法充值。

　　胡先生称，昨天上午，燃气公司服务大厅门口贴着一张通知：“因系统升级，暂停营业”，不少前来进行燃气充值的人都等候在门口。

　　他咨询工作人员得知，因燃气收费系统升级，从12月27日到12月31日，都无法进行充值服务，恢复充值要到2017年1月1日。

　　昨天，记者依照停业通知上的电话，联系了武钢华润燃气(武汉)有限公司。

　　该公司客户服务中心主管王女士解释，公司原先使用的充值系统存在资料无法更新、用户信息不完善等问题，决定进行系统完善升级，因此暂停充值服务。

　　王女士强调，公司已在12月7日，在各个用户小区进行了相关公告，并且通知了小区物业。

　　针对胡先生遇到的问题，王女士表示，公司系统升级期间，居民家中燃气用尽，可对家中燃气表进行拍照，凭照片前往公司服务大厅，在大厅内开设的应急服务窗口办理充值。用户若不便到大厅进行充值，可拨打86807201，预约工作人员上门服务。

　　王女士称，截至昨天下午，大部分停气用户已成功办理了充值业务。(记者戴旻阳 实习生杨倩楠 鲍少玲)

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