手术室里临时调整手术方案起纷争 顾客不满效果想退费

    本报讯(记者刘海锋)割双眼皮手术过程中，因原方案效果不佳，医生临时调整了新的方案，但顾客却认为最终效果与自己初衷差距甚远。

　　昨天，市民陈女士来到整形医院反映诉求时，院方工作人员明确表示不会退费，还将她此举称作为“医闹”行为。

　　今年2月7日，陈女士因眼部形象欠佳要求改善，来到汉口韩辰整形医院做“三点重睑式”双眼皮手术。手术快完成时，陈女士发现左眼有点眼角下垂，而且两边眼睛还是一大一小，有些不太满意，医生当时提出进行调整，陈女士也答应了。

　　但陈女士表示，第二天，她才得知自己做的是“全切重睑”，这种手术疤痕会比较明显，是自己一开始就回避的。“我选择三点重睑，就是怕留疤。”陈女士说，当时虽然同意调整方案，但并不知道会是这种方案，而且签字时，上面都是空白的。

　　昨天，医院负责处理此事的赵院长也承认，陈女士在美容外科手术知情同意书上签字时，其他特别告知一栏是空白的，后面才加上“术中由于对‘三点重睑’术式效果不满意，通过沟通改‘全切重睑’”这一句话。但在手术室里，这些都已经口头上沟通清楚，双方均认可后才进行调整，手术室里都有音频记录。

　　赵院长还透露，陈女士已经向卫计委反映过此事，想要退回手术费用，但在没有认定过错之前，医院不可能退费，陈女士属于医闹行为。如果对手术效果不满意，可以进行医疗鉴定，通过司法途径解决。

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