99元鲜花包月品质售后难保证 网友吐槽电商“玩花样”

　　(记者徐蔚)最近，不少白领的办公桌上和家里兴起“包月鲜花”，每月只需花99元，每周就有一束鲜花送到办公室或家里，平均下来每束鲜花不过一杯星巴克的钱，这既让爱花的女性们心情愉悦，又免却去鲜花店买花的烦恼。不过，记者通过调查发现，鲜花热的背后，也不乏吐槽声，甚至大过认可度，其中鲜花品质、售后服务等是投诉的重灾区。

　　“包月鲜花这种方式一开始确实很吸引人，但我买过一次就放弃了。”在一家国企上班的小葵告诉记者，她跟　几　个　同　事　一　起　在　鲜　花　电　商“flowerplus”上订了鲜花，有10种花随机发送，不过每次她收到的都是不喜欢的花。“第一次是康乃馨，第二次是非洲菊，第三次又是康乃馨，第四次是向日葵，喜欢的玫瑰、绣球、桔梗一次都没送，可能这些价格更贵吧。”

　　程女士在另一家鲜花电商“花点时间”上订的花，也有一些不好的体验。如收到的鲜花品质时好时坏，“满天星还不错，但玫瑰收到的时候就已经蔫了，开不了两天就烂根了。”更让她气愤的是，在网上找“花点时间”客服反映，前面一直保持着2000+人的排队等待，等了两个多小时，客服的回复也很敷衍，把责任推给了快递。

　　记者采访发现，大多数消费者对“包月鲜花”的吐槽集中在“花朵不新鲜”“没有按时收到花”“客服找不到”“投诉从来没得到反馈”等。

　　从事鲜花种植业务的人士向记者透露，其实鲜花市场利润极其微薄，各大平台之所以推崇99元包月活动，都是为了吸引顾客，提高知名度而已。很多创业型公司一味注重流量，并不关心可持续性发展，一旦某个环节出了问题，企业将难以生存下去。

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