落雁景区游玩时突降大雨 游客拨通了求助电话却被挂断

　　长江日报融媒体4月17日讯(记者 汪洋)昨日下午，游客蒋女士向长江日报新闻热线反映：“16日傍晚，我与男友正在东湖落雁景区游玩，突然天降暴雨，我俩都没带伞，情急之下拨打景区门票上所写的投诉、救援电话，拨打了4次才有人接听。然而通话仅1秒钟，对方没听我说完便挂断了电话。此后几次尝试仍是如此。”

　　蒋女士是四川成都人，16日下午，她与男友开车来到东湖落雁景区游玩。到达景区后，他们将车子停在门外，然后步行进入景区。“我们散着步聊着天，不知不觉走到景区深处。突然，天下起了暴雨，豆大的雨珠噼里啪啦落下来，而我们都没带伞。”蒋女士说，当时他们距离景区大门至少20分钟路程，大雨瞬间淋湿了他们的衣服。两人环顾四周，附近仅有一个公共厕所可供避雨，于是赶紧奔跑了过去。

　　此时，厕所外面大雨如注，丝毫看不出要停歇的迹象，蒋女士和男友愁眉难展。突然，蒋女士欣喜地发现，手中的景区门票背面留有一个投诉、救援电话027—86430462，她赶紧拨打过去，希望工作人员能送两把伞过来或者带他们出大门。

　　6时44分，蒋女士拨打了第一个求助电话，却无人接听。此后又拨打了两次，仍是无人接听。7时08分，蒋女士再次拨打该电话，响了两声之后通了，却无人说话，1秒钟之后电话挂断了。“我感到很纳闷，随后又拨打了几次，电话再次被挂断。这明显是故意挂断了电话，我们当时很生气。”

　　在厕所避雨半个多小时，天色渐晚，而雨势仍然很大，蒋女士感到有些害怕。“后来，我们遇到了管理厕所的阿姨，才借到了一把雨伞。我和男友就着一把伞，踩着雨水快步走出了景区大门。”蒋女士说，上车时，身上的衣服鞋子几乎全湿了。“现在想想这事仍然生气，如果游客遇到的是其它情况，比如落水或其它险情需要求助，接了电话就挂断是否是景区该有的行为?”

　　昨日下午5时50分、7时09分，长江日报记者两次尝试拨打景区门票上的救援电话，均无人接听。记者随后向东湖风景区管委会反映了此情况，相关负责人介绍，景区工作人员的下班时间是5时30分，但之后仍有部分值班人员和保安值守。“投诉、救援电话应该保持畅通，工作人员挂断游客电话，这种事情不应该发生。就算是解决不了的问题，也应该耐心向游客解释。”该负责人表示，将调查了解相关情况，并加强管理。

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