武汉成立网上群众工作部 开辟“第二信访局”

　　(记者郭文杰)老百姓上了网，民意也就上了网。群众在哪儿，我们的干部就要到哪儿去。昨日，经武汉市委常委会决定，一个集网上民情收集、网民诉求办理于一体的全新机构——武汉市网上群众工作部正式成立。省委副书记、武汉市委书记陈一新强调，各级各部门要认真贯彻落实习近平总书记系列重要讲话精神，坚持以人民为中心的发展思想，及时了解群众期盼、积极回应网民关切，走实走好“网上群众路线”。

　　据悉，新成立的网上群众工作部，将履行网上群众工作的牵头抓总、宏观指导、综合协调和督促检查等多项职能。工作部实行“虚拟机构、实体运作”，由市委常委、政法委书记兼任部长，市委副秘书长、信访局长兼任常务副部长，市信访局、市委督查室、市政府应急办、市网信办等部门分管负责人兼任副部长，办公室设在市信访局。

　　陈一新指出，走好网上群众路线是密切党群干群关系、改进工作作风、提高行政效能、推动社会治理体系和治理能力现代化的新途径新探索。网上群众工作部就是要运用网络听民声、察民情、聚民意、解民忧，做到民情主动搜、民意主动引、民声主动应、民事主动办，通过搭建网上信访平台，开辟“第二信访局”，让老百姓“多上网、少跑腿”，变“上访”为“上网”，反映诉求更方便更快捷。

　　陈一新要求，网上群众工作部要整合服务窗口，设立一个平台两种入口(武汉城市留言板、12345电话)，完善网络、微信、移动客户端、手机短信“四位一体”受理方式，构建市、区、街道三级联动平台，统筹建立“集中受理、自动交办、分级督办、限时反馈、群众评价”的工作流程，形成环环相扣的一条龙办理落实责任链条。要抓紧制定出台网上群众诉求办理办法，建立受理、交办、督办、反馈、评价、考核等工作机制，实行“每周会商、每月通报、每季讲评、半年小结、年度考核”，对解决问题不及时、不得力的，要及时提醒、警示乃至问责。

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