母亲行动不便无法现身办退休，儿子凌晨求助青山社保处当天就办好

　　长江日报融媒体6月21日讯(记者谭德磊 通讯员彭亚楠)民有所呼，我有所应。武汉市成立网上群众工作部，集网上民情收集、网民诉求办理为一体，设立两种入口。网上留言：武汉城市留言板(点击网址http://whly.cjn.cn/，或通过长江日报APP、官方微信菜单栏，即可进入留言系统);拨打电话12345(市长专线)。

　　网民万先生：我是青山区十五街居民，我妈应缴社保年限已满，因头部手术后遗症，现在武钢二医院办的养老院住院，已不能行走，我爸也不在了，我与妹妹去办妈妈的社保手续时，工作人员要求本人亲自去，我妈已不能走路了，请问政府能提供方便吗?

　　部门办理

　　带着资料赶到社保窗口

　　半小时代母办好退休手续

　　21日凌晨2时，网民万先生反映母亲因行动不便，不能前往现场办理退休手续的情况。上班一收到留言，市人社局青山社会保险管理处高度重视，安排交办。养老科工作人员上午10时与万先生取得联系，通知他携带母亲张女士的3张一寸登记照、身份证和户口本等材料，前往青山社保处窗口，代母亲办理社保养老金相关手续。

　　21日上午11时30分许，万先生带着母亲的相关资料赶到青山社保处，在工作人员指导下，填好《离退休人员异动表》《武汉市企业职工退休条件审批表》，提交身份证、户口本原件及复印件后，窗口工作人员现场受理了其代办母亲退休手续的申请，立即在社保系统管理后台审核张女士的身份证号、参加工作时间、参保时间、工龄、退休待遇等信息，并计算退休养老金。

　　考虑到张女士本人不能来现场办理相关退休手续，工作人员一边在窗口办理手续，一边协调医保科工作人员联系武钢二医院养老院，核实退休人员张女士住院情况，并由该单位提供住院凭证，开具其长期卧床、生活不能自理的相关证明。随后，窗口工作人员打印了职工退休一次性告知书，由万先生替母亲张女士代签，并提供银行支付凭证，将后续关联手续移交银行办理。

　　青山社保处养老科相关负责人介绍，按照操作规程，基于对参保人负责的考虑，职工退休手续的办理原则上需本人提出申请，然后到窗口现场办理，由工作人员当面核实参保人相关身份及工作、工龄信息，再加上银行开户也需要与本人见面办理，所以需要当事人亲自到场、当面办理。但由于张女士情况特殊，所以工作人员特事特办，采用多方联动审核的方式，让子女到场为其成功代办了退休手续。

　　“手续办理非常顺利，半个小时就办好了。”万先生告诉长江日报记者，母亲常年瘫痪在床，生活不能自理，行动不便，长期住在养老院。6月初，他曾到社保处窗口咨询如何办理退休手续，被告知办理退休手续需要本人亲自到场，他为此曾非常发愁。

　　记者了解到，21日下午3时，在社保处办完手续后，银行工作人员赶到万先生母亲所在的养老院，开展上门服务，现场核实了张女士的相关身份信息，为其办理了养老金开户手续。至此，万先生心里的石头终于落了地，“非常感谢所有的工作人员!为我们着想，解决了大难题”。

　　这些事，办好了

　　宝通寺路松动窨井盖垫车胎皮

　　网民：武昌区宝通寺路28号，百瑞景四期入口道路上，编号为EN124d400的窨井盖松动，属于车辆必经的地方，汽车压窨井盖的声音不断，两边都是小区住房，严重影响居民休息，请给予解决!

　　武昌区：武昌区水务局已对窨井盖进行垫车胎皮处理，现问题已解决。

　　商铺高音喇叭噪音扰民被制止

　　网民：黄陂区盘龙城F阳光城小区与美景天城小区的中间有家商铺使用高音喇叭放音乐，噪音扰民。

　　黄陂区：接到投诉后，立即责成盘龙城中队执法人员到现场进行调查处理，工作人员到达现场发现确有高音喇叭噪音扰民行为，制止其行为，并进行宣传教育，禁止继续发生扰民行为。

　　电压不稳失灵红绿灯已修复

　　网民：洪山区南湖大道农科院门口的红绿灯经常不亮，存在安全隐患。

　　洪山区：因该路口信号灯借用的是电子监控的电源，电压较为不稳。区相关部门已责令信号灯维护组加强该路段信号灯的巡查和检修，现在已经修好。同时在积极寻找更合适的电源。

　　洺悦府工地夜间禁止鸣笛

　　网民：洺悦府工地夜间混泥土搅拌车不停鸣笛，尤其是后半夜夜深人静，大型卡车的汽笛声简直是震耳欲聋。

　　硚口区：区建设局工作人员已要求该项目参建各方按照相关规定晚上不要鸣笛，参建各方表示同意加强管理，采取措施减少施工扰民。下一步，区建设部门将督促参建各方尽快采取有效措施，减少噪音扰民问题。