武汉千名电工师傅进社区，停电最快三分钟处理

　　长江日报融媒体6月26日讯(记者马振华 通讯员 王欣)武汉市民以后遭遇停电、交费、电压不稳等各种用电难题，最快3分钟就能得到供电公司的服务。27日，长江日报记者从国网武汉供电公司了解到，目前全市1000余名供电网格员已陆续进驻全市3346个社区，市民用电将更方便。

　　27日上午，记者来到汉口二七街联合社区，国网武汉供电公司在这里开展“访千企、进社区、结知音”活动，该社区供电网格员黄智明正在给居民讲解各种用电常识，他告诉居民，只需要拨打小区楼栋里张贴的网格员电话，他们马上就会通过电话、微信群等方式反馈问题，最快3分钟内就能找到问题，由网格员来解决。

　　国网武汉供电公司二七供电营业班负责人介绍，每一个供电网格员将对口服务3—5个社区，供电网格员都与社区服务网格员建立了联络群，目前，武汉市每个社区里都专配了40—50个社区网格员：“供电网格员和社区服务的网格员全部都建了微信群，供电网格员24小时开机，有任何用电问题，找供电网格员或者社区网格员，都能马上就反馈的问题进行处理。”

　　据了解，在为社区专门配置供电网格员之前，居民只能通过供电服务热线反映用电难题。由于热线电话处理有一个流程，最少可能需要2—3个小时才能解决反馈的问题。现在给社区专配供电网格员后，解决了居民用电服务的“最后一公里”的问题，大大提高了供电服务的效率。

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