湖北省中医院4个收费窗口仅开一个 回应：4楼患者较少

　　长江网讯(记者刘海锋)有诉求，两种入口反映。网上留言：武汉城市留言板(点击网址：http://wsqzgzb.cjn.cn，或通过长江日报APP、官方微信菜单栏，即可进入留言系统);拨打电话12345(市长专线)。

　　网民蒋女士：湖北省中医院(光谷)四楼，挂号收费排一个队，其他三个窗口都是空着的，速度太慢，时间都花在挂号上。难道不能把挂号和收费分开，分两个窗口吗?

　　患者在唯一一个开放的窗口前排着队。记者刘海锋 摄

　　部门办理

　　蒋女士目前在湖北省中医院光谷院区住院，她说前几天在四楼交费的时候看到，明明有四个交费挂号窗口，但只开了其中一个，而且挂号跟收费都在一起，自己年纪大不会用手机支付，所以排了很久的队。

　　26日上午，长江日报记者来到该医院门诊部四楼看到，4个挂号收费窗口确实只开放了一个，其中一个窗口前摆着“医保故障”字样的牌子，七八位患者在唯一一个开放的窗口前排着队。

　　收到蒋女士反映的问题后，洪山区卫计委很快就与该医院医务部进行了沟通，该部门负责人表示马上整改。

　　医院门诊办负责人吴主任告诉长江日报记者，7月25日，他们特意到武汉市一医院考察学习，准备引入新型的自助设备，这种新型设备能够支持微信、支付宝等多种支付方式，能够大大方便患者。“此外，之前向卫生主管部门申领的23部医保刷卡机刚刚批下来，这些设备也将投入交费挂号窗口，增加窗口工作效率。”

　　对于窗口只开放一个的原因，吴主任解释，交费挂号窗口每层楼都有，4楼患者一般比较少，所以只安排了一两个人。“医院也可以微信挂号交费，只是老年人不太习惯，下一步还将加大这方面的宣传及指导力度，进一步改善就医环境。”