有事要找武汉地铁？拨打这个电话 三个工作日内处理

　　长江网讯(记者张晟 通讯员曾斯 黄彦)长江日报记者从武汉地铁运营公司获悉，自7月28日起，武汉地铁运营的乘客服务热线号码变更为96556(湖北省外拨打需加拨027)。

　　武汉地铁运营公司自2004年7月开通乘客服务热线，为乘客答疑解难，处理乘客涉及地铁运营相关的咨询、建议、表扬和投诉，并做到投诉类问题三个工作日内完成调查处理和回复。

　　13年间，武汉地铁运营服务热线历经优化调整，由最初的单一号码(83749240)新增到2014年的双号码(83749240和83749999)，工作人员从1名增加到现在的5名，乘客来电受理数量也由2004年全年的1401个增加到2016年全年22789个。截至今年6月，上半年已接听电话15158个，业务量不断攀升。

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