"红色物业"大学生用法律知识帮居民解决外墙漏水难题

　　长江网10月19日讯(长江日报记者陈诚 通讯员刘龙生)困扰社区居民数年的房屋漏水问题，经过“红色物业”党员大学生数月协调，终于开始维修。16日，长江日报记者在东湖高新区看到，位于关东街和谐园小区的5栋老旧住宅开始进行维修，居民对小区物业的新面貌赞不绝口。

　　8月以来，关东街依托光谷交通公司成立了鼎新物业公司，引入了18位从事“红色物业”工作的党员大学生，其中和谐园小区安排了8人。记者看到，这些大学生多是85和90后，最小的今年才刚刚毕业。

　　为了摸清社区居民等服务需求，在几位有经验的社区工作人员带领下，大学生们首先开始了针对所有居民的调查。通过晚上下班时间上门征求居民意见，见不到业主，就挨家挨户电话联系，最后大学生们根据居民意见做了一张调查分析表，发现居民最关心的是小区外墙漏水的问题。

　　关东街和谐园小区位于南湖地区，居民主要是当地还建的村民。2012年开始，居民们陆续搬入新居，然而随着时间的推移，近年来小区大部分建筑外墙开始出现渗水等问题。由于整个小区由村民自治，物业管理水平不高，500余户居民遇到的难题无法有效解决，也使居民对物业有些不满意。大学生党员相关负责人李博告诉记者，“物业只能小修小补，还是解决不了根本问题。”

　　8位大学生迅速联系总公司，商讨解决方案。这些大学生党员有的是学法律出身，经过分析查找相关法律条文，发现小区开发商房子虽然交付使用多年，但仍有维修义务，法律知识欠缺的居民并不了解。最终，经过总公司的协助，几位年轻人联系上开发商，通过交涉最终在9月达成了全面维修的意见。

　　记者在小区看到，目前数栋建筑的大部分外墙进行了铲除，正在重新进行修补，预计数月内漏水问题将得到解决。

　　“这些孩子们不仅工作热情高，而且太能干了，3个月不到就解决了困扰我们的难题。”一位70多岁的刘婆婆告诉记者，大学生进社区就是不一样，专业能力强，责任心重，工作起来有一套。如今，社区环境干净了，还种满了花草配置了座椅，小区住起来舒心多了。

　　李博告诉记者，大学生们正实践用学来的知识，摸索新的治理方式，更好地为居民服务。“社区管理虽然看起来琐碎，但也是有许多学问的。”

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