市工商局副局长13日在线轮值解答“双11”网购维权

2017-11-10 19:26 来源: 长江网
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  长江网11月10日讯(记者齐云)“双11”网购节疯狂买,遇到纠纷如何投诉维权?11月13日,长江网城市留言板“在线轮值”互动活动增设“网购维权”专场,市工商局副局长徐波将与市消费者协会、长江日报公益律师团及大型电商平台的相关负责人,在线与网民互动,解决网购中遇到的问题。

  据了解,消费者“双11”网购经常遭遇的消费欺骗有:实物与描述不符、商品质量不合格;特惠商品很少或显示无货;活动前先提价、再打折;未按规定时间发货、拖延或拒绝退还货物和退换货额外要求收取费用;宣传送货时间与实际送货时间不符,以及宣传优惠时间与实际优惠时间不符;不执行7天无理由退货、退换困难等。

  值班当天,市工商局、市消费者协会将宣讲相关法律法规,监管举措,指导消费者维权,电商平台将在线回应网民诉求,长江日报公益律师团会为网民提供法律咨询等服务。互动时间为13日8:30-11:30,14:30-17:30,网民可提前进入长江网长江论坛(http://bbs.cjn.cn)“今天我值班”板块提问。

  下周另有10家单位在长江网继续值班

  同时,下周,市园林林业局、市农委等10家长江网武汉城市留言板入驻单位继续“在线轮值”,通过长江网与网民互动。

  网民可对应时间上线向入驻单位咨询提问,也可提前进入长江网长江论坛(http://bbs.cjn.cn)“今天我值班”板块提问,并关注其他网民留言。

  为更好地通过网络听民声解民忧,走实走好网上群众路线,9月7日起,市网上群众工作部在武汉城市留言板启动“在线轮值”工作机制——117个入驻单位轮流通过长江网在线值班,随时回答网民有关政策等方面的咨询。

  下周“在线轮值”表

  11月13日 市工商局 市消费者协会 长江日报公益律师团 京东商城华中分公司 天猫湖北分公司 卷皮网

  11月13日 市园林林业局、市农委

  11月14日 市政务服务中心、市民政局

  11月15日 市审计局、市卫计委

  11月16日 市水务局、市环保局

  11月17日 市城建委、市城管委

责编:朱德华

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