武汉市编办、市民之家、网信办这样做好群众“服务员”

　　长江网11月13日讯(长江日报记者王雪 通讯员陶涛 杨华)落实“两个责任”，如何保障“马上办网上办一次办”改革的实施?13日，第二轮“落实‘两个责任’书记谈”访谈第七场举行，市机构编制委员会办公室副主任侯尤峰，市政务服务管理办公室党组书记、主任张贵达，市网信办主任严中兴围绕落实“两个责任”、履行“一岗双责”接受访谈。

　　市编办把制度、责任放首位

　　行政审批事项平均压缩10天

　　如何理解“一岗双责”?市编办副主任侯尤峰认为，机构编制工作关系到行政体制的顶层设计，责任重大。

　　在推进“三办”改革过程中，市编办明确权力清单，和部门进行对账，和法律法规进行对照，精简、调整、压缩行政权力事项;打通市民办事最后一公里，办理时限与改革之前进行对比，平均每个事项压缩了10天;申报材料精简500份;成立区级行政审批局，把区级各部门的行政审批事项，集中在一个部门，并对中介服务进行市场化改革，项目业主可以公开透明地选择，杜绝暗箱操作，提高行政审批效率。同时，市编办通过编制的整合优化，让我市改革发展处于良性的互动的循环结构。

　　加强作风建设和党风廉政建设，市编办把制度、责任和纪律放在第一位，把工作放在制度落实的过程之中，让制度保障体现在各方面，通过制度建设把工作提高到更高的层次和水平。

　　市民之家推系列便民举措

　　项目从拿地到开工 90天内完成

　　“最大的责任就是当好服务员，让市民真正体验到家的感觉”，市政务服务管理办公室党组书记、主任张贵达谈及“一岗双责”时说道。

　　市民之家推出了系列便民举措，比如实行延时服务，出入境窗口周六全天办公;推动“三办”改革，市级575项事项全部可以网上申报，马上办事项256项，一次办事项524项。

　　市民之家还为企业提供专业化的帮办、代办服务，促进项目早开工、早投产。比如武锅集团清洁能源项目，通过优化审批流程和帮办服务，从拿地到开工，控制在了90天以内完成。

　　市民之家通过电子监控系统，监督事项办理过程，如果办理时长一旦超出规定时限，将会发出预警。如果一个窗口报警数达到规定次数，将会受到相应处罚。

　　在政务服务工作中，如何落实“两个责任”?市民之家依靠做实党建工作，按照服务区域设立6个党总支，在服务窗口设立36个党支部，实现党的组织全覆盖。同时，结合政务服务实际，拓宽接受社会监督渠道，公开办事条件和办事结果，从源头上防止腐败。据介绍，市民之家曾接到多名市民举报，有服务人员回答问题不及时，态度不端正，经过调查后，市民之家对相关人员进行了严肃处理。

　　市网信办推动智慧武汉建设

　　打破壁垒 295项数据实现共享

　　市网信办主任严中兴介绍，构建网络安全体系，清朗网络空间，建设智慧城市，是网信办的政治责任。

　　在智慧武汉建设中，市网信办打造宽带城市，今年已实现光纤、宽带覆盖率98%，设置了1235个公益WIFI，注册用户超过300万人。同时，推动政务信息化建设，为“三办”改革提供基础设施，今年审核了44个政务信息化项目。

　　市网信办还致力打造无现金城市，目前5000台公交车、5条地铁线、11个汽车站点、3个火车站以及机场，都可以网上购票，并推出电子市民卡、一卡通、电子社保卡，方便市民生活。

　　市网信办还推动了25个部门、295项数据实现了共享，升级了我市电子证照库，为“网上办”提供技术支撑。

　　网信办承担着建设智慧城市，清朗网络空间，尤其是信息化的发展推动工作，需要通过落实“两个责任”来推动。因此需要业务能力强、政治素质高、工作作风实的干部。抓好“两个责任”的落实，对于网信工作，是根本保证。

　　市网信办将“两个责任”落在实处，将致力于达成三个目标：全体党员干部要习惯于在监督下工作、生活;要规范党内政治生活，让党员干部增强党员意识、干部意识，增强责任意识;培养全体干部扎实的工作作风，旺盛的工作斗志。

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