武汉ETC账户退款细则公布，何时退？怎么退？都在这

　长江网12月29日讯　刚刚，武汉市城市路桥收费管理中心发布公告。2018年1月1日至5月31日，为车主办理ETC账户余额退款事宜。距离武汉停收“九桥一隧一路”通行费只剩72小时!停止征收ETC通行费后，哪些车可办理ETC账户余额退款手续?何时可以办理?具体如何操作?针对大家关心的这些问题，小编帮大家问到了最权威答案▼

　　1:停止征收ETC通行费后,哪些车辆可以办理ETC账户余额退款手续?

　　答:截止2017年12月31日24时,武汉路桥ETC账户有余额的车辆,经车主申请办理退款手续后,余额将一次性全额退还车主。

　　1、选择按次缴纳通行费的车辆,按照余额办理退款手续。

　　2、根据《武汉市贷款建设的城市道路桥梁隧道车辆通行费征收管理办法》及实施细则的规定,购买年优惠票的车辆,在年优惠票有效期内,通行贷款建设的城市道路桥梁隧道时,先按该类型机动车次费标准计费,通行费计费总额达到年优惠票标准额后,不再加收通行费。

　　选择购买年优惠票缴纳通行费的车辆,自2018年1月1日零时起,其年优惠票有效期终止。计费总额未达到年优惠票标准额度的,按照余额办理退款手续;通行费计费总额达到年优惠票标准额的,不能办理退款手续。

　　2:何时可以办理ETC账户余额退款手续?

　　答:2018年1月1日至5月31日为ETC账户余额规定退款期。规定退款期满后,市路桥中心将根据实际情况另行公告退款方式和地点。车主应尽量选择在规定退款期内办理退款手续。

　　3:办理ETC账户余额退款有哪些方式?具体如何操作?

　　答:车主在办理ETC账户余额退款手续时,可以选择网上办理和ETC服务点办理等2种方式。请车主尽量选择网上办理退款方式。

　　网上办理。车主选择登录“武汉路桥ETC”支付宝生活号(仅支持个人用户办理)、ETC网站,按照网上提示,填写车辆及身份信息,系统审核验证后完成退款手续。余额将在3个工作日内退还至车主的支付宝或银行账户内。

　　ETC服务点办理。车主持相关资料前往指定的ETC服务网点,经受理审核后完成退款手续。余额将在7个工作日内退还至车主的银行账户内。

　　所需资料包括▼

　　4:哪些ETC服务点可以办理ETC账户余额退款手续?

　　答:全市可以办理ETC账户余额退款的武汉路桥ETC服务点共19个,车主可到ETC服务点办理退款。其中,2018年1月31日以后,梅家山服务点等7个服务点可继续办理退款。详询武汉ETC客户服务热线96512或登录ETC网站(www.whetc.org.cn)查询。

　　备注:

　　1、车主可到上述武汉路桥ETC服务点办理退款。其中,2018年1月31日以后,标注“☆”号的梅家山服务点等7个ETC服务点可继续办理退款手续。

　　2、工作时间: 8:30-12:00,14:00-17:00。

　　3、车主如对退款流程或办理手续有疑问,详询服务热线96512或登录客服网站www.whetc.org.cn。

　　5:为什么有时查询的ETC账户余额与退款金额不一致?退款手续完成后有没有短信提示?如对ETC账户余额有异议的,怎么复查?

　　答:车主查询时的余额有时可能与实际退款金额不一致,是因为实际退款金额包括当期结存的利息。

　　车主提交退款申请后,会收到退款受理成功的手机短信(如通过支付宝方式办理退款的,会收到支付宝退款受理成功通知)。

　　车主对ETC账户余额有异议的,可以向武汉ETC客户服务热线96512提出复查申请,市路桥中心自收到申请之日起7个工作日内将复查结果通知车主。

　　6:2018年1月1日后,如何查询ETC账户的余额?

　　答:车主可通过ETC网站(www.whetc.org.cn)和“武汉路桥ETC”支付宝生活号查询ETC账户余额。车主使用ETC网站查询时,点击“自助查询”栏目,根据系统提示输入相关信息,即可查询ETC账户余额。

　　7:2017年12月31日24时以前,欠缴的ETC通行费需要补缴吗?

　　答:ETC通行费是经湖北省人民政府批复同意征收的行政事业性收费,应当全额缴入国库。ETC通行费停止征收后,对于未缴清ETC通行费的车主,征收管理部门将按有关规定严格依法追缴。

　　8:2018年1月1日后,车辆原已安装的武汉路桥ETC电子标签需要进行注销吗?

　　答:ETC通行费停止征收后,包括电子标签在内的ETC设施设备,将会在我市智慧城市和智能交通(如不停车通行机场高速、停车场进出、小区门禁等)方面继续发挥作用,同时有利于防止车辆被套牌。此外,我市今后还将推出其他便捷服务,为方便市民今后交通出行,请妥善保管好电子标签。

　　9:停止征收后,车辆如何通行机场一通道和二通道的(武汉)ETC专用通道?

　　答:2018年1月1日前,已安装武汉路桥ETC电子标签且账户内有余额的车辆,可不停车通行机场一通道和二通道的(武汉)ETC专用通道。2018年1月1日以后,车辆仍需通行机场一通道和二通道的(武汉)ETC专用通道,请保证ETC账户余额充足。

　　10:退款时,ETC账户余额如何计息?

　　答:退款时,对ETC账户余额,将按照同期预存款银行活期存款利率,在停止征收至退款申请成功的期间计息。(作者:记者张晟)

　　附：

　　关于办理武汉路桥ETC账户余额退款的公告

　　根据武汉市人民政府2017年9月12日发布的《市人民政府关于停止征收“九桥一隧一路”车辆通行费的通告》,我市自2018年 1 月 1 日零时起,停止征收武汉市“九桥一隧一路”车辆通行费(以下简称ETC通行费)。市路桥中心将于2018年1月1日至5月31日办理ETC账户余额退款。现将有关事项公告如下:

　　一、截止2017年12月31日24时,武汉路桥ETC账户有余额的车辆,经车主申请办理退款手续后,余额将一次性全额退还车主。

　　二、ETC账户余额退款提供网上办理和ETC服务点办理两种退款方式。为减少车主现场等候时间,请尽量选择网上办理方式。

　　(一)网上办理。车主选择登录“武汉路桥ETC”支付宝生活号(仅支持个人用户办理)、ETC网站,按照网上提示,填写车辆及身份信息,系统审核验证后完成退款手续。余额将在3个工作日内退还至车主的支付宝或银行账户内。

　　(二)ETC服务点办理。车主持相关资料前往指定的ETC服务网点,经受理审核后完成退款手续(ETC服务点办理所需资料详见表1,ETC服务点地址详见表2)。余额将在7个工作日内退还至车主的银行账户内。车辆已注销、过户、转籍且ETC账户有余额的,应前往ETC服务点办理退款手续。

　　三、2018年1月1日至5月31日为ETC账户余额规定退款期。规定退款期满后,市路桥中心将根据实际情况另行公告退款方式和地点。车主应尽量选择在规定退款期内办理退款手续。

　　四、车主可通过ETC网站(www.whetc.org.cn)或“武汉路桥ETC”支付宝生活号查询ETC账户余额及网上退款办理进度。

　　在退款过程中,如对退款流程或办理手续有疑问,请与武汉ETC客户服务热线96512联系咨询。监督电话:84810000。

　　武汉市城市路桥收费管理中心

　　2017年12月29日

责编：李志翔