对标省重点科室 武昌医院为患者提供更优质便利服务

　　长江网1月29日讯(记者 江婧 通讯员 崔毅)）医疗技术、设施及设备与人文关怀同等重要。乐观、平静的心态可以帮助防治疾病。结合先进医疗技术及设备，市武昌医院如何全心全意为患者提供服务?长江网记者采访到市武昌医院重症急诊科主任徐亮。

市武昌医院重症急诊科主任徐亮

　　据记者了解，2017年，武汉市武昌医院学习、采用日本先进医疗模式，投巨资将急诊科与重症医学科合并为重症急诊科室，引进不少先进设备和硬件设施。市武昌医院原重症医学科已为市级重点科室，与急诊科合并后，新成立的重症急诊科室将冲市级重点科室，对标省级重点科室，为患者提供更为优质、便利、暖心的服务，将争分夺秒抢救生命做到极致。

　　市武昌医院重症急诊科主任徐亮介绍：“自重症急诊科成立之后，两个科室利用一体化管理，两边医护人员相互流通，ICU与急诊科的医生均具备这两个科室的工作经验，对患者整个的抢救流程与技术手段上可提供非常完善的医疗服务，极大提高了对患者的院前急救成功率。例如心梗病人可得到第一时间的救助，缩短了门球时间;对危重患者的救助成功率也有较大幅提高;逐步结合武昌医院的现实情况，优化流程与结构，缩短急救初诊时间。”

　　徐亮强调，“ ‘时代在进步，技术在同步’。事实上，中国医疗技术水平及硬件设施、设备逐步与国际接轨，武昌医院在保证自身专业之余，将目光瞄准对患者的‘人文关怀’之上。身心同时治疗，可达到最佳治疗效果。”

　　人文医疗是医院文化的核心与精髓

　　人文精神与科学技术是医疗服务的两个轮子，缺一不可，忽视人文精神的医疗服务，是不健全的医疗服务。无论医学形态如何发展，医院人文是医院文化的核心与精髓，我们现在需要一场新的医学革命，核心就是回归人文。人文不仅仅是在服务层面，服务理念的改变，更多的是医院战略层面的改变，人文医院建设也应成为医改的重要部分。

记者一行体验血管成像仪

　　徐亮表示：“心慌、害怕、害羞、缺乏安全感……生病会使人心情复杂，治疗身体的同时也要注重心理疏导。患者在历经迷茫、慌乱的思想历程时，医生耐心、暖心的服务日益重要。其中重视人文，不仅要关心患者的获得感，也要关心医务人员的获得感。人文医院既是现实目标也是终极目标，市武昌医院目前正逐步对标国际医疗服务水平，将人文医院建设融入医院发展战略，融入医院每一位工作人员的行为，让患者感受到家人的关怀和温暖。”

　　舒适医疗从细节上减少患者不适

　　据记者了解，如今，各家医院的设备与技术不断更新、趋向同步，在硬件没有相差太大的情况之下，提高服务能力、软件及最新的专业医疗技术显得尤为重要。医学界提出，最新的医疗技术应将舒适化放在很高的要求。

徐亮向记者介绍为患者量身定制舒适吸氧

　　生病本是痛苦，此时，对于患者舒适治疗很重要。吸氧怕干冷?打针怕频繁错针?现在统统不是问题，市武昌医院重症急诊科引进先进的医疗设备，现在有进口的呼吸机，有血管成像仪，从细节上减少不适，为患者智能量身定制，让更多的患者能越来越舒适的体验治疗，一定程度减少医患矛盾。

　　引进国际标准设备降低患者就医成本

　　“引进这么多进口设备，如若患者使用，其看病成本不会增加吗?”长江网记者提出疑问。

　　重症急诊科主任徐亮表示：“其实进口设备增加的是医院的自我成本，现行一切价格均执行2011年收费体系，并不会增加患者看病成本，但能提供更为精准、舒适的治疗。武昌医院近些年不断努力，例如武昌医院气道湿化治疗方面与国际治疗上完全统一，为高龄患者减少痛苦。”

　　wifi连接时钟抢救患者不容许出现半点误差

徐亮向记者介绍科室带有wifi标志时钟

　　时间就是生命线，抢救不容许时间上的任何误差。徐亮介绍，“我们科室的所有时钟都是与wifi连接，打破每天早上交班与时钟、手机、手表及网络授时去对表的传统对时方式，现在时钟自动与网络时间校准，不会出现误差。对于急、微、重患者的抢救中，确保每个点所有医护人员的同质化管理完全一致。目前，很多细节都是用高科技的设备服务临床，可能老百姓都看不见，但是，这都是所有医护人员必须具有业务素质和工作责任。”

责编：朱德华