空中健身会所金桥壹号店突然闭馆 消费者上门退款难

　　荆楚网讯(记者 肖品)“空中健身会所金桥壹号店闭馆了，但却不及时给会员退款。”3月14日，江岸区市民赵女士向记者反映称，位于武汉市江岸区兴业路与金桥大道交汇处的武汉空中健身金桥壹号店，自2月4日闭馆，至今未开张。赵女士要求健身会馆按相应额度退卡，但该健身会所提出让会员转卡至百步亭空中健身消费，令她感到不满。

　　多名会员正坐在店内与健身会所一民留守的工作人员进行交涉(记者 肖品 摄)

　　　欠缴租金临时闭馆 会员上门退卡未果

　　3月14日上午，记者来到武汉空中健身金桥壹号店看到，近十名会员正坐在店内与健身会所一民留守的工作人员进行交涉，店内空空如也，只剩下一些桌椅及2部动感单车随意摆放在门口。

　　记者向在场的会员了解到，这家健身会所开业不到3年，从2月4日开始，会所突然声称场馆有水管破了，需要停业装修。大家以为春节过后，健身会所能够重新开张营业。直到2月28日，房东在店门口贴了一张租金催告函，称该店欠缴8个月的租金。看到催告函，会员们认为该健身房暂时不会恢复营业，纷纷上门讨要说法。

　　对此，店内一名姓刘工作人员称，因为店房与房东有纠纷，所以才被迫停业。经协商，公司提出两个解决方案，会员们可以转到附近一家健身会所消费;如果不愿意去这家健身会所，可以去空中健身在武汉市内的其它店。却不能退款。

　　据了解，在场的会员储值情况不等，少则三千多则上万元。不少会员认为，其它门店距离稍远，又担心附近的那家健身会所容量有限，要求退款。

　　会员出示的合同第六条内明确显示：会所迁移或停业造成会员不能正常健身，会所有退金义务(记者 肖品 摄)

　　合同约定并未兑现 关停前夕减价售卡

　　“本来就是想找个离家近的健身会馆锻炼，才在这儿办的卡，不到几个月就闭馆，难道不该退款?”家住健身会所附近的赵女士称，2017年她在这家健身会所交了3000多元会费，还花费6000多元购买了20余节私教课。现在要她到离家约5公里之远的其他会所去健身，她感到很气愤。

　　会员赵女士称，春节前，健身会所的工作人员还打电话给她，劝她加钱升级会员卡，并给出优惠价。“都欠租了，还卖会员卡。”赵女士对店方此举不满。

　　“原本的合同就有约定，如果健身会所停业，会员可以要求退款。”赵女士等人说。对于退费的要求，目前店方并未答应。

　　武汉空中健身会所一位刘姓工作人员告诉记者，该会所正在协商解决办法。消费者在闭馆期间所受到的健身时间影响，比如有时间限制的月卡，该会所会补足相应时间。

　　目前，一些会员已向工商部门投诉。工商工作人员回复称，将在1—15个工作日作出回复。

　　　变更经营场所应提前通知，消费者可要求退款

　　据了解，空中健身在武汉开设多家连锁店。据相关报道显示，2016年武汉晚报刊登的《多位市民深陷健身纠纷》报道中，当时的空中健身会所江汉路店停业，也让多位市民曾陷入健身纠纷之中。

　　预付卡消费在美容美发、娱乐健身、百货零售、教育培训、家政服务等行业盛行，这种消费模式在一定程度上有利于经营者回笼资金，也能让消费者通过打折方式获得实惠。然而，先付款再消费的方式往往让消费者陷于被动境地，无法预知商家在经营中可能发生的变故、无法准确判断商家提供的服务是否标准，一旦遇到欺诈、侵权，甚至是卷款潜逃的行为，消费者难以及时维护合法权益。近年来，预付卡消费陷阱一直列为消费者投诉热点问题之一。

　　对此，湖北新《消保条例》明确要求，经营者停业、歇业或者变更经营场所的，应当在经营场所显著位置明示，并提前三十日以有效方式通知消费者。未通知消费者，并且无法联络的，视为欺诈;保障消费者退卡、转卡权利。经营者出现降低服务标准、停业、歇业、变更经营场所等情形的，消费者可要求退款。

　　责编：朱德华