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用真情与职工沟通 巡查组长午夜电话接访化解积案

新闻中心 > 武汉

2018-04-23 20:38 来源: 长江网-长江日报
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  长江网4月23日讯(长江日报记者 杨荣峰)今年43岁的刘进,已经在民生社保、人事人才、工资福利、教育教学、征地拆迁、企业改制等多个专业工作领域历练过。每一个岗位,都让刘进在专业知识和操作经验上收获颇丰。而武汉市委第一批基层作风巡查第三组副组长这份职责,除了让刘进发挥多领域专业知识和丰富经验外,更让他在不惑之年领悟到了党员干部最宝贵的品质——与民沟通的真情。

  “企业改制是多专业领域交叉的综合性工程,第三组进驻的硚口区,是老工业区,企业改制类信访积案较多。”刘进回忆,他2003年刚参加工作时,先后被分派到市人事局(现为市人社局)综合计划处、工资福利与退休管理处、失业保险处。期间,刘进还挂职黄石市人事局副局长,分管财务和行政。这些岗位均与企业改制有关,刘进在市人事局也参与了多起国企改制项目。这些工作经历,正好为这类信访积案化解提供了“手术刀”般的精准思路。

  谈到一起古田片区某企业改制信访积案,刘进打开了办公桌对面的柜子,扫了一眼满柜子标注了序号的文件夹后,准确地抽出一沓材料。

  企业高层违规操作,职工在改制中利益受损,虽然企业高层后被判决服刑,但职工们的利益始终没有着落。职工们因此要求按照参股数额的几十倍进行赔偿。

  刘进找来企业改制当年的职工大会记录等材料,结合当年的相关改制政策,理清了该厂改制中的问题。刘进分析,企业职工要求赔偿的诉求是合理的,但赔偿数额太高,没有政策依据。从政策上把问题理清楚了,下一步就有针对性了——让职工们正确认识改制政策,理性索赔。

  刘进说话慢条斯理,眉头时常紧锁,两个多小时的采访中看不出一丝波澜,但说到这里时,他用手指用力敲了敲桌子,“让职工明白这些道理,我们需要付出发自内心的感情”。

  台面上,刘进组织职工代表和相关部门进行了十几轮协商,台面下则更见真感情。为了取信于职工,刘进把自己的手机号留给了几名职工代表,“有什么问题,随时找我,我随叫随到”。

  刘进从此开始了午夜电话接访。半夜被电话吵醒,不能烦躁,刘进调整好自己的情绪,耐心倾听,耐心解释。即便只是短信,刘进也不怠慢,大半夜爬起来,认真分析短信诉求,在语气上反复斟酌,在细节上反复推敲,及时回复,不把职工的情绪留到天亮。

  一次次坚决的跃床而起,一段段温情的深夜回信,刘进终于换来了职工代表的理解与信任,化解了积案。

责编:金鑫

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