营运秩序纳入“大城管”考核 出租车行业掀整治风暴

　　长江网5月29日讯截至5月28日，武汉市交通运输委员会客管处持续组织开展“三站一场”地区出租车专项整治行动，督促和参与武昌火车站、汉口火车站、武汉火车站地区综合管理办公室及各区交通运输主管部门，查处出租车违章拼客、拒载、不按规定使用计价器收费，无道路运输证、无从业资格证、无服务监督卡，站点内拉客、揽客、不服从站点人员管理，故意破坏车辆GPS、计价器设备等违规违章经营行为。共出动检查人员千余人次，累计查处有违规行为的出租车631台次。

　　2017年12月24日，武汉市交委客管处召开出租车行业运营整治工作部署会，会上宣布从2018年初开始，全年重点整治出租车拒载、绕路、计价器作弊等违规行为。

　　一场旨在提升武汉出租车服务质量的整治风暴由此掀起。

　　劣质服务整治不到位，管理部门扣分!

　　出租车营运秩序管理纳入“大城管”考核

　　今年5月9日下午3时，在光谷转盘民族大道路口，执法人员暗访发现一辆车号为鄂AX1B6*的出租车停在马路边，司机站在车外，不断询问路过的行人去哪里。一名乘客表示要去虎泉街，司机要价30元。随后，执法人员又在光谷虎泉街发现鄂AX1L8*、鄂AX6P2*两辆出租车涉嫌拒载，以上违规行为全部记录保存，纳入当月所在辖区的考核范围。

　　今年以来，为加强全市出租汽车行业市场监督检查，净化市场环境，提升服务水平，武汉市区两级政府主管部门将“黑的”整治及出租车营运秩序整治纳入“大城管”考核内容，涉及组织机制是否健全、整治工作是否落实结办、窗口地段以及市民反映集中区域整治工作是否取得实效等内容。

　　“哪一个环节工作不到位，都将面临考核扣分，每个月最高扣2分。”武汉市客管处相关负责人表示，各区政府实行“属地管理”原则，重点整治三站一场、客运站、商圈等重点区域的出租汽车营运秩序，严厉打击“黑的”非法营运行为和出租车劣质服务行为;以问题为导向，接受媒体和群众监督;建立随机暗访和定期检查督查机制，促进出租汽车行业健康、有序发展。

　　今年春节前夕，市客管处和武昌站站区办统计的出租车投诉数据显示，共有29家企业的62辆出租车因存在不同程度的站点内外违规营运而被乘客投诉，其中8辆出租车存在多次被乘客投诉的情况。

　　“哪些出租车企业违规车辆多，这些企业在春运期间，必须牵头在武昌站排班‘自查自纠’。”为此，武昌火车站站区办和市客管处联合公布春运期间出租车企业“武昌站自查自纠安排表”，要求存在投诉的企业的管理人员与站点管理人员一起参入春运检查，对武昌火车站周围出租车劣质营运服务进行整改。

　　从5月份打击“黑的”及营运秩序整治考核内容显示，作为武昌火车站的管理行政区，武昌区4月份营运秩序整治工作考核名列前茅。

　　计价器作弊坑乘客，驾驶员从重处罚!

　　多部门联合出击净化出租车营运秩序

　　5月10日上午10时，在天河机场出发厅门前，一辆出租车刚下完乘客停在路边，驾驶员站在离车不远的地方，当他看到有执法人员向他走过去时，赶紧向车跑去，准备驾驶车辆离开。

　　“我们当即跑上前准备将车拦停，司机见状又准备跑开，并且一边跑还一边将手中一个物品丢掉。”执法人员称。随后，该驾驶员又折回准备取走车辆，并对执法人员称：“我只是在附近揽客。”

　　执法人员当场要求司机打开车门，拿出相关证件，随即市质监局技术人员上车检查计价器，发现计价器上有作弊装置。

　　执法人员来自市客管处、市质监局、机场公安局、黄陂区交通局等多个部门，这已是市客管处今年第三次联合多个部门开展出租车计价器违规行为专项整治行动，当天共查获3起通过遥控计价器宰客的出租车。

　　春运期间，市客管处、市质监局联合洪山区交通局、武汉火车站综合执法队，严查武汉火车站出租汽车计价器违规行为及火车站周边出租车营运综合整治。现场抽查车辆50余台，其中发现一台出租车因计价器涉嫌作弊被查处。

　　5月3日，市客管处、市质监局和武昌火车站站前办联合整治时，也在例行检查中发现一辆出租车涉嫌安装有计价器作弊遥控装置，当即将这辆出租车暂扣。

　　市客管处负责人表示，为保障乘客权益不受侵害，客管、质监部门除定期进行监督检查外，还不定期进行抽查，发现利用计价器作弊，一律依法从严查处。同时，严防淘汰的废旧计价器外流，一经发现，依法对相关企业进行追责。坚持不定期对全市出租车开展联合整治专项行动，提升全市窗口地区的出租车服务质量。今年以来，市客管处联合质监部门已查处11起计价器作弊案件，涉事驾驶员已被处以最高2万元罚款。

责编：李智恒