技师将客户豪车撞烂 4S店提出按二手车价回购遭拒

　　图为郑先生指着他被撞坏的豪车车门。尹勤兵摄

　　长江网5月31日讯(长江日报记者尹勤兵)开了3年的车，送到4S店做保养，结果“盘”出大毛病——4S店技师在场内试车时，和其他车辆发生碰撞，导致半个车身被撞烂。5月30日，车主郑先生找到4S店讨说法，店家给出两个解决方案：要么把车修好送几次保养;要么以二手车价回购。

　　提起这次修车经历，郑先生就很生气：5月15日左右，他将自家使用了3年的一部丰田雷克萨斯RX270，开到位于江夏庙山大道幸福一路的“武汉安利捷”4S店做保养。22日下午，他接到售后经理通知，称小车在4S店场内被撞了。次日他赶过去，为获悉车辆被撞情况，他拨打了110报警，在警方协助下，拿到了大院内的监控视频。

　　监控显示：22日下午3时45分，维修技师驾车出门时，在通过停满车辆的院内通道时，一辆停泊在路边的小车恰好启动，由于郑先生的小车车速较快，两车撞到了一起，造成左侧大半个车身损毁严重。

　　郑先生说，这辆车开票46.2万元，算上购置税、保险等费用，全部办下来差不多花了54万。车子平时虽有小擦碰，但从未出过什么大事故，一直开得好好的。

　　郑先生说，车出事后，店家给他两个选择：一，免费把车修好后，送几次保养;二，以二手车的市场价回购该车。郑先生说，商家这种霸气的处理方式，让他感觉很不舒服：“我并不缺钱，暂时并无卖车打算，车即便修复，价值势必受到影响。因此，4S店必须赔偿。”

　　30日，4S店总经理彭超介绍了撞车过程：事发当天，郑先生的车辆刚保养完，考虑到更换过底盘零件，质检员蒋师傅这才试车，没想恰好另一名销售顾问也在牵车，双方撞在一起。

　　“我们不回避问题，愿意拿出足够的诚意来解决这件事!”彭经理称，对此事给客户带来的困扰，他对此表示歉意。他强调，车子修复时，将更换原厂车门，维修期间，还将免费为郑先生提供代步车，并报销油费。

　　此外，彭经理还解释，之所以提出回购郑先生的事故车，主要是基于碰撞已经发生，再怎么修车主可能仍会不舒服，因此这才提出请专业评估公司，来评估撞车前的市场行情，予以回购。

　　然而，郑先生去年曾对该车做过评估，评估价为35万左右，“这个价格回购，我肯定不同意”。然而，郑先生索赔7万元，彭经理认为太高。“这个金额最好能有一个权威机构进行鉴定量化，才比较公道!”

　　目前，双方仍在协商之中。

责编：李智恒