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车管所办事窗口搬上网 "手机办"掐断"兔子"救命稻草

新闻中心 > 武汉

2018-06-13 10:38 来源: 长江网-长江日报
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  长江网6月13日讯(武汉晚报记者张剑) “快办年审”“办体检”“上新牌”……早几年,武汉车管所大门前有一长排的人举着小广告牌找车主代办业务,有时为了拉客还大打出手,这些代办的中介人因四处游走,被俗称为“兔子”。

  为了治理“兔子”,车管所甚至请求特警大队支援,收效甚微。

  6月6日,本报记者暗访位于友谊大道的市交管局车辆管理所,大门前秩序井然,竟然看不到一个“兔子”,停车位一半都空着,门口就一个保安,引导进出车辆。

 

  “兔子”苦了,

  没事做了只有改行

  忆安车行老板郑先生对“兔子”最熟悉。

  他说:“我原来对‘兔子’又恨又离不得,在车行修车的客户要办服务项目,像扣分、缴罚款、换证、体检,我只有找‘兔子’,他们懂各种流程,每次收200元,每到年底还涨价,我为了照顾老客户,自己贴钱给‘兔子’,有的‘兔子’一个月可以赚上万。”

  在郑先生引见下,记者与“兔子”见面聊起来。可是“兔子”却满腹牢骚,说现在今非昔比。

  目前,仅是支付宝里的武汉交管服务,就包括驾驶证期满换证、交通违法缴罚、违法查询、机动车信息查询等30多项。老百姓办交管业务,在手机上点点就能完成,连家门都不用出。如果不小心吃了罚单,用支付宝扫罚单上的二维码,就能直接支付罚款。

  “以前有人驾驶证到期,忘记了,又没换证,又没体检,给‘兔子’搞一下,赚两道钱(换证、体检)。现在,用支付宝直接就能在手机上办了,新证快递到家。”郑先生在一旁用手机点开支付宝,进入城市服务里“车主服务”,一满屏的服务项目。

  据武汉市公安交管局车管所介绍,武汉现有机动车驾驶人400万人,年需办理“期满换证”业务的人数达50多万,其中,每年会有上万人逾期未换证。有驾驶员甚至因为驾驶证被注销,“无证驾驶”被交警查获后,不仅被罚款还会被处以15日以下拘留。为此,武汉车管所专门与支付宝联手,增加了“驾驶证不过期”的服务,对绑定了驾驶证的驾驶员,会在驾驶证期满前3次消息提示,并可以手机办证换证,直接邮寄到家。

  “原来是好赚,现在我们都没事做了,好多都在手机上可以办了,还有去车管所,一大排机子,罚款、扣分……都在上面办了。”“兔子”无奈地说。

  “我现在‘下岗再就业’,改开滴滴了。”“兔子”笑着说。

  大厅静了,

  办事环境好比咖啡厅

  6月7日下午3点,记者来到市交管局车辆管理所,停车场上停车位空了一半,大厅明亮、空旷,清晰能听到大屏幕播放武汉交管宣传片,眼前看到是超过半数的窗口没有工作人员值守,一排排自助办理终端机,快速解决车主的各类业务,窗口前看不到排队的人。

  青山车主王先生说:“用‘易站通’处理电子眼,就像在ATM上存钱一样,也不用排队,这没一分钟。”站在一旁工作人员笑着说,你要是缴罚款在家里用手机也能办。说完,指着旁边一排二维码,打开手机用支付宝、下载APP等。

  王先生听了喜出望外,立马在手机支付宝开通驾驶证、行车证电子认证、车辆年审服务、交通违法缴纳、补领车牌、国际驾照认证等各类项目。

  “原来,来这里办业务要花大半天,排队等号,跑几个窗口,还要去好几个银行。打个比方,要年审了,要处理违章,先来这里排队扣分,然后开了票据,再去银行排队缴罚款,再回到窗口,又排队再年审,要是碰到高速公路违章,或者外地违章,还要跑省高速交警地方。来来回回,要跑四五趟。”

  王先生说:“那个时候不找兔子,自己跑起来,吃不消。现在,有了网上办,坐家里用手机办,一两分钟都搞好了。”

  交警笑了,

  现在几乎没有延时关门

  回想前几年,有的车主为了办业务,清早,裹着被子来门口等开门,晚上六七点还在受理业务,周末加班更是常态。停车场更是“一位难求”,在外面排队有二十几米。为了治理”兔子”,甚至请求特警大队支援,收效甚微。

  那时,武汉车主总结“九难”,缴罚款难、驾考难、行车难、停车难、事故处理难、见警难、车检难、查询难、投诉难。

  现在,“九难”不再难了,“网上办”让群众体验幸福感。

  武汉交警全面清理交管业务,在依法依规的前提下,通过减流程、减程序和下放审批、办理权限,将各项业务最大限度地搬上网络。

  2012年12月,武汉市交管局官方网站率先上线违法查询、自助处理、考试预约等19项服务。320台“易站通”分布在武汉市所有交通大队窗口、警务站、检测站,以及部分加油站、银行网点。2013年起,武汉交警顺应互联网+的潮流,支付宝服务窗、易行江城app等移动网络平台,实现了59项交管政务业务手机移动端办理,占全面交管业务的80%。

  记者从武汉交管了解,2017年武汉新增机动车36万辆,车管所却将一楼原有的窗口全部关闭驾管业务,一长排人工窗口关了。

  下午4点半,记者在大厅里仅仅看到12个人在办理业务,其中10个人在自助机办理。

  干警笑着说:“你看,现在四点半了,大厅几乎没什么人了,现在很少延时关门了。”

  50多项交管业务

  告别“排长队”现象

  过去,驾驶员从考试报名到考试,至少需要往返车管所、考场5次,现在网上预约直接去考场考试,一次办成。

  过去,车辆检测排队,最严重时需要提前一晚排队,现在网上预约、社会化运作,车辆检验随到随检。

  过去,缴罚要在大队窗口排队、到银行缴款,高峰时排队百余米,一天难办完,如今线上缴罚“一键”搞定,最快1分钟完成。

  过去,从发生事故到保险赔付需要1个月,现在全流程线上定责定损理赔,线下交警、保险联动,市民“零跑路”,赔付到账最快只需30分钟。

  如今,市民“足不出户”“零跑脚”可以网上办理50多项交管业务,各个交通大队的窗口早已告别了排长队现象。武汉交管各“网上办”平台日均办理量50余万起。在警力年均减少上百人、业务年均上升四成的背景下,办事耗时下降了九成多。

  有了“网上办”,武汉市在全国百个城市的拥堵指数排名中也是“节节败退”:从2014年第七位退至2017年的第四十七位,今年一季度是第五十三位。武汉交管“互联网+创新”的做法被公安部向全国推介,北上广深等全国90余个省市的交警同行前来考察、学习。

 

 

责编:吴蕾

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