群众诉求一呼百应 武汉提升“红色物业”造血功能

　　长江网6月21日讯(长江日报记者宋磊 通讯员肖何 董晶晶)前几天，武汉市武昌区常阳丽江城小区业主陈女士回到小区后，从快递柜里取出包裹。她指着这排漂亮的绿色铁皮柜说，考虑到小区居民晚间收快递不方便，三缘物业公司常阳丽江城物业处特安装了这排快递柜。“‘红色物业’来了，物业公司有了党的领导，商业味少了，温情更多了。”

　　红色引擎工程

　　今年以来，武汉大力推行“红色物业”“两化”行动，即提高市场化物业企业“红色化”水平，探索市场化物业企业党建规范化建设标准，创新党员作用发挥载体，提高市场化物业企业“红色化”水平;提高公益性物业企业“市场化”水平，探索公益性物业企业可持续发展模式，为全市“红色引擎工程”拓面提质提供动能。

　　提高市场化物业“红色化”水平，面对群众诉求党员一呼百应

　　江岸区恒大双城业主吕先生来到小区物业反映，小区人工湖里出现青苔和淤泥，希望清理。恒大双城物业服务中心党员示范岗接待员、党员张雄健立即将情况上报公司党支部书记，党支部立即督促相关人员，迅速开展整治行动，还将楼道杂物、人工湖、景观池、黄土裸露等纳入整治范围。几天后，小区焕然一新。恒大双城物业服务中心成立党支部后，设立“党员示范岗”，每天有党员在物业前台坐岗，接待居民群众，物业服务提质升级。

　　加强和创新党对社区物业服务工作的领导，武汉各区努力把社区物业切实打造成党的工作队。

　　近日，武昌区楚天都市雅园内热闹非凡，楚天中大物业管理有限公司在这里举办“六一童乐会”，还组织公司党员们现场提供维修等服务，令居民感觉温情浓浓。在武昌区指导下，楚天中大物业在各岗位设立党员先锋岗，发扬党员为民奉献精神，将物业服务“红”的色彩不断加浓。

　　前不久，青山区绿景苑的一位业主对物业项目经理曾磊随口说道：“别人小区都有义务理发，我们小区怎么没有哦?”这句随口牢骚，曾磊记在心里。不久，小区义务理发队成立了。绿景苑服务中心在党建引领下，创新服务，物业工作人员及党员志愿者成立了绿化爱心服务队、义务维修队等，赢得居民频频点赞。

　　东西湖区吴家山街探索组建物业联合会，以实现党建引领市场化物业企业服务质量提升。目前，吴家山街多家市场化物业服务企业加入物业联合会，各成员单位将联合开展支部主题党日、结对帮扶、志愿服务等活动，不断提升党组织凝聚力，提升企业的社会认可度和居民满意度。

　　提高公益性物业“市场化”水平，优质服务让群众的物业费交得服气

　　“贴心服务都送到了家门口，这物业费我们交得服气!”钢花村街117社区老年居民杨先生说，前不久的一个傍晚，在国外居住了一年多的他回国，刚到家就发现没电，只好向物业公司求助。几分钟后，兴城物业“红色物业”工作人员迅速到他家查看，经过排查维修，电来了。他当即补交了到今年年底的物业费。兴城物业以提升业主满意度为企业发展之本，成立“红色物业117服务中心”，通过服务与口碑，赢得物业收费率稳步提高。

　　以服务换效益，武汉市各区指导公益性物业服务企业做实服务，开拓思路，逐步启动物业服务收费，开拓新赢利点，提高市场化水平，实现可持续发展。

　　“先服务，后收费”，江岸区众治公司努力为接管小区提供专业物业服务，提升居民认可度，再有序启动小区物业服务收费，提高小区物业服务市场化水平。自承接农机大院小区以来，众治公司解决了小区墙体开裂、漏水，屋顶漏水，线路私搭乱接等问题，还在小区组织文化娱乐活动，全面贴心的服务提高了居民对物业服务的认可度，为启动物业服务收费奠定了基础。

　　“公益性物业公司要与市场化物业公司多沟通、多合作，自身‘造血’能力会不断增强。”武昌区公益性物业武房管家公司告诉记者，近日，该公司已与市场化物业公司、越秀物业签约，实现合作联手，优势互补。经营合作中，越秀公司引进武房管家公司的武房快修团队和快修平台，在其管理小区内推广。取长补短、优势互补，在有效提升物业服务水平的基础上，公益性物业公司向“市场化”迈出坚实步伐。

　　编辑：宗夏