修复双眼皮诱导成5万套餐 女子经调解员协调讨回1万退款

　　长江网7月30日讯（长江日报记者梁爽） 本来想到美容机构咨询下修复双眼皮事宜，却在手术台上稀里糊涂做了5万元的整容套餐。回到荆州后，胡女士（化名）越想越不对劲，又再次来汉讨个说法。长江日报记者29日获悉，在长江日报人民调解中心的协调下，胡女士最终向美容机构讨回了1万元退款。

　　胡女士今年52岁，是荆州人。早年，胡女士曾做过双眼皮手术，但随着时间长了，双眼皮效果越来越差，有一只眼睛看上去明显比另一只眼睛小。今年3月，胡女士的同事张某向她推荐，武汉一家美容机构可以做双眼皮修复，技术很好，可以带胡女士一起来看看。胡女士被说动了。

　　3月16日，张某带胡女士来到武汉江汉区一家美容机构，欲咨询双眼皮修复术。没想到，美容机构的工作人员格外热情，向胡女士推荐了一项优惠套餐，包括双眼皮修复（收费19800元）、太阳穴填充（收费19800元）、前额头填充（收费19800元）等，优惠后总费用5万元。

　　当时胡女士已经上了手术台，一听天价，胡女士就说“不做手术了，太贵，没带那么多钱”，同事张某表示，自己可以借钱给胡女士，美容机构的工作人员也反复劝说，胡女士最终同意做了脸部多处手术。

　　做完手术后，胡女士回到家中，将同事张某的借款归还。但她听朋友说：“别人做个双眼皮手术只四五千元，你这修复一下就要将近两万，是不是被坑了？”胡女士越想越不对劲，再次来汉向美容机构讨说法，却被拒绝。今年7月初，胡女士向江汉区医疗纠纷人民调解委员会申请调解此纠纷，长江日报人民调解中心调解员夏文芳、余昌延介入调解。

　　在调解过程中，夏文芳了解到，胡女士的同事张某因为成功介绍胡女士来美容机构消费，得到了2000多元提成。美容机构表示，该医院明码标价，而且术后女士面部效果较好，不存在手术失败，因此不愿赔偿。胡女士则认为，在手术过程中医院有明显的诱导和哄骗。

　　“胡女士是外地人，来往武汉一次不容易，如果要打官司，对你们双方来说都费时费力。”夏文芳向双方调解称，胡女士做完手术后的确有较明显的效果，而且双眼皮修复术程序更复杂，且5万元的套餐一共包括5项手术，有两项属于免费赠送，胡女士应适当保持理解。同时，胡女士本来只准备过来咨询，却不想碰到了医院的“托”，稀里糊涂花去了5万元，医院方面也存在明显的诱导消费行为。

　　经调解，双方都各退一步，美容机构同意向胡女士退款1万元。次日，双方签订了调解协议书，胡女士也对调解员表示感谢。

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责编：吴蕾