武汉出租车车载智能终端再次升级，有效解决司乘双方纠纷

　　长江网10月24日讯（记者 叶圣凡 通讯员 多多）在出租车上遗失物品，很多人都曾经历过，而想要找回失物，却是一件非常棘手的事情。有调查显示，乘客在没有索要出租车发票以及未记住车牌号的情况下，出租车遗失物品的找回率仅有5%。为了解决这种困惑，随着科技的发展，10月23日上午，武汉市出租车车载智能终端再次升级，新的行业智能交通系统上线后，能为驾乘双方因安全出行和行车纠纷带来的困惑提供可靠的音视频证据。据介绍，目前，全市有3000多台出租车已安装了新的智能设备，市民在乘坐武汉市出租车时会有轨迹记录，出租车内还增加了摄像录音装备，司机如有不法行为都将被记录。

　　在武汉公交集团华昌出租车一公司新型智能交通系统上线展示现场，记者通过新设备的终端显示屏，可清晰看见出租车驾驶员的从业资格证、乘客上下车时所拍的照片等，如果乘客在出租车上丢了东西，可以随时通过车载摄像头拍摄的照片，确定是否遗失在车上，或被其他乘客捡走。

　　华昌出租车一公司相关部门负责人介绍，新的智能交通系统可提供实时的计价器数据，能够看到驾驶员每天的营运状况，还能将数据上传至武汉市客管处后台，在乘客投诉时，方便主管部门调查取证，出租车企业也能通过系统查询车辆业务以及录音数据；新增的录音功能则能协助解决司机与乘客之间的纠纷，是乘客还是出租车司机的责任或问题，主管部门通过录音一听便知。

　　武汉市客管处负责人表示，通过此次智能交通系统升级，出租车管理部门能够更好地掌握出租车行业的经营状况，也能更好地保障乘客的安全。

　　升级换代的车载智能终端有哪些功能呢？ 

　　一、服务方面 

　　1. 车辆每笔计价器业务的数据会实时采集，可以通过系统看到驾驶员每天的营运状况，了解驾驶员的营运时间、行驶公里数、收入情况和里程利用率等，通过对数据的分析可以掌握我们公司乃至行业的经营情况。

　　2. 企业收到投诉通过查询车辆业务核实，调取行车轨迹、录音等情况核实投诉有效性并回复乘客。

　　轨迹

　　录音 

　　3. 乘客遗失物品，核实业务，调取图片；若乘客无法提供车号，可通过提供上下车时间、地点进行车辆筛查。

　　4. 乘客到达目的地可以在车载设备上对驾驶员进行服务评价，公司可以查看评价统计了解服务质量。 

　　5. 三站一场等重点地段，通过地图框选了解该区域车辆情况，可下发语音信息通知驾驶员或用作集群调度。

　　二、安全方面 

　　1.了解车辆时速，对超速车辆进行监控和提醒，危险驾驶行为预警；后台可查询车辆的电子眼违章情况并统计。

　　2.掌握车辆出城情况。

　　3.有二十四小时的人工服务后台，66667777电话招车，也为市民提供失物查找、业务咨询等服务。 

　　4.以上功能在手机上也可以查询，即使不在公司，随时随地可以通过手机查询到车辆的位置、轨迹、录音、图像、营运数据等信息。 

　　三、乘车体检 

　　1.终端显示电子服务监督卡。 

　　2.终端可以接受黄鹤行招车调度或公司发布的通知信息。 

　　3.有24小时的监控，录音和摄像头这些是网约车不具备的，巡游出租车的安全性更高更有保障。 

　　4.扫码支付，在设备上对驾驶员做服务评价。

　　责编：叶圣凡