太糟心！连族谱都拿来了就是落不了户，两次投诉竟“被满意”…︱早安武汉

　　帮妻子办户口随迁手续
　　武汉黄陂的艾齐根
　　原以为是件简单事儿
　　没想到从今年年初到现在
　　跑了多少趟派出所
　　都没办下来
　　小艾先后两次
　　向长江网武汉城市留言板投诉
　　相关部门给出的回复说
　　“其表示满意”
　　小艾一脸懵圈
　　“我是不是‘被满意’了？”


　　需要的证明一个接一个
　　艾齐根是黄陂区蔡家榨街艾馆村村民，今年初，他和妻子一起前往蔡家榨派出所，申请将妻子的户口从老家红安县迁移到蔡家榨街艾馆村。
　　夫妻俩出具了户口本、双方的身份证、结婚证。工作人员告知，艾齐根作为被投靠人，还需要提供在本市有合法自有住房的证明。


　　艾齐根准备的部分材料
　　艾齐根户籍登记的住房没有办理房产证，今年9月18日，他向长江网武汉城市留言板求助，收到黄陂区的回复称：
　　关于无房产证，可到村委会、街道政府或者房管或土地部门出具证明，再到派出所申办。
　　随后，艾齐根向街道国土所申请，调阅到了该房屋的航拍图，并找城管部门加盖公章。另外，他还按照要求找村委会开具了相关证明。
　　再次前往蔡家榨派出所递交了材料。一个星期后，工作人员回复称，房屋航拍图中标注的是艾齐根父亲的名字艾发达，艾齐根还需出具与艾发达系“父子关系”的证明。
　　带父亲去派出所证明“父子关系”
　　派出所工作人员表示，村委会为艾齐根出具的证明，不足以证明艾齐根与艾发达为父子关系。


　　村委会为艾家父子出具的证明
　　无奈之下，艾齐根只好带上66岁的父亲来到派出所，现场亲自作证，向工作人员出示了他与父亲的户口本，父子俩还各自写了一份申请书，向派出所说明情况。
　　让艾齐根没想到的是，办理过程再次遭遇卡壳。艾齐根说，2004年他读大学时迁移了户口，大学毕业后又将户口迁回了老家，导致目前自己的户口本上显示是非农业户口，而父亲为农业户口。


　　开了这么多证明也没办好户口随迁手续
　　事没办成还“被满意”
　　“原本只是想给妻子迁个户口，没想到弄出了一堆要办的证明，而且跑断了腿还是办不好。更让人匪夷所思的是，现在还要证明‘我爸是我爸’。”11月1日，艾齐根第二次向长江网武汉城市留言板投诉：想迁个户口从年头到年尾都办不好！有这么难吗？
　　2日，黄陂区对这条留言作出了回复——
　　11月2日10时10分左右，区公安分局人口大队工作人员电话联系留言人，告知其当前办理“夫妻投靠”业务的相关材料和程序，其所说的父子关系证明可以提供“学籍表”“工作履历表”“阶级成分表”等任意一项均可，其表示满意。
　　看到这条回复后，艾齐根啼笑皆非：“我已经毕业10年了，去哪里弄学籍表呢？至于阶级成分表，都不知道这个表怎么填，再说填了就能证明父子关系吗。我现在的事是越办越麻烦，哪能表示满意呢？”
　　后来，他抱着试一试的态度，向原工作单位申请，但工作单位表示无法出具证明“父子关系”的工作履历表。
　　还差什么材料工作人员说不清
　　7日上午，长江日报记者与艾齐根及其父亲一起来到蔡家榨派出所。艾齐根从一个袋子里掏出了厚厚一沓约10份材料，其中还包括一本“艾氏族谱”。由于仍然未能提供“父子关系”的证明，工作人员表示，不能为艾齐根的妻子办理户口迁移证。


　　为证明“父子关系”，连族谱都拿出来了
　　“到底还差什么材料呢？能不能给一个确定的答案？”艾齐根说，左思右想，觉得祖坟上的碑文或许能证明他与父亲的父子关系，“能否拍照后发给你们，作为证明？”
　　“我只能往上交了试一试，具体行不行我说了也不算。”该工作人员说，艾先生此前所交的材料未通过黄陂区公安分局审核。
　　“村委会的材料为何不能作为父子关系证明呢？”记者问。该工作人员说，村委会的证明只能作为旁证，建议艾先生再通过村委会书记找到片警，让片警走访后做笔录，然后写一份调查报告作为证明。
　　“按照这个办法能否确定办好？”记者问。该工作人员表示：“我只能按程序交上材料，决定权还是在上级单位，需由分局和市局审核后才算数。”
　　“被满意”是一种本末倒置
　　职能部门接入“武汉城市留言板”，直接回应群众投诉，是件好事。但投诉反映的问题没有解决，说当事人“表示满意”，这样的回应就让人很不满意。
　　民有所呼、我有所应，不是形式上回应，程序性回应，而是群众的每一点关切，都能对我们工作质量的提升，服务水平的改善，构成一次又一次的触动。
　　如果把获得“满意”评价本身当最终目的，实际工作中就难免会出现走样，在一次次的“被满意”中，群众的信任感就会一点点流失。
　　这份“父子”证明
　　到底该怎么办？！
　　长报君将持续关注
　　作者：长江日报记者汪洋 评论员杨京


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　　【编辑：朱艳琳】