全省网络消费投诉同比上升超五成，网约车投诉显著增多

　　长江日报融媒体11月8日讯 8日，湖北省工商局发布网络消费投诉报告：全省网络消费投诉量同比增长五成以上。
　　据统计，2018年1月至10月，全省工商系统12315平台共接收网络消费投诉23300件，同比增长五成以上，占平台总投诉量的16%。其中，网络服务类消费投诉同比激增三倍多，网约车、共享单车、网络订餐、在线商旅服务平台、在线租房服务平台等消费新领域，成为网络消费投诉聚焦的热点，投诉量同比增幅明显。
　　据不完全统计，本期全省12315平台共接收网络租车服务（含共享单车）投诉1507件，同比增加137%，反映的主要问题有：押金未按约退还、提供车型与约定不符、共享单车押金变年卡、无法正常还车、产生额外计费、客服处理投诉迟缓等六大问题。（通讯员程喆 童颖 记者马辉）
　　【编辑：祝洁】
　　（作者：马辉)