武汉景区和酒店党员服务好：煮可乐为游客暖身，将残疾人背上船

　　长江日报融媒体11月14日讯天气降温，看见外地游客还穿着短袖、搓手取暖，服务员让餐厅煮了姜丝可乐让客人暖身；坐轮椅的老人腰椎不好，每天用餐时服务员就拿来两个靠垫，让老人靠着吃饭……在武汉洪山宾馆，带着党徽的服务员的小小举动，让客人感觉很暖心。
　　近日，长江日报记者走访武汉市内部分景区和酒店发现，党员们从细微处服务游客，真诚而热情地向游客提供各种便利，收获了无数游客的点赞。


　　洪山宾馆党员们佩戴党徽上岗，更好地为游客们服务 洪山宾馆供图
　　洪山宾馆设“党员示范岗”
　　小小一杯蜂蜜水，客人感觉很暖心
　　在洪山宾馆，一位女士因低血糖导致头晕，细心的服务员发现后及时为她冲泡蜂蜜水。得知她是因为没吃早餐引发的低血糖，又给她准备了高能量的食物，并细心照看助其缓解低血糖引发的不适。
　　还有一次，西餐厅经理李翠莲在早餐巡视时，发现一位客人取餐后坐了很久都不吃东西，就主动上前询问是否不符合胃口。原来客人前一天晚餐时饮酒过度，胃不舒服。李翠莲安排服务员为客人泡了一杯蜂蜜水，又帮客人取了清淡的菜肴和白粥。


　　洪山宾馆党员们佩戴党徽上岗，更好地为游客们服务 洪山宾馆供图
　　9月8日上午，一位70多岁的长者在一位中年男子的陪伴下，在酒店大堂到处走走看看，前厅部党员袁丽莉迎上去询问是否需要帮助。老者称自己是湖南人，父亲年轻时在洪山宾馆开过会，自己这次路过武汉就想来看看。时过境迁，会场如今已换新颜，老人只能通过介绍和一些老照片来感受父亲曾经来过的地方，并在“八届六中全会旧址”的匾牌下和儿子合影留念。离开时老人激动地说，洪山宾馆是八届六中全会会址，红色基因传承得好，到现在服务还是这样棒。
　　近年来，洪山宾馆将党建工作融入到对客服务中，分别在管理部门、前台岗位和保障岗位设立了“党员示范岗”。党员们都将党员身份亮出来，佩戴党徽上岗，更好地为游客服务。


　　东湖游船船长郭学文
　　将30多位残疾游客背上船
　　东湖游船这位船长是“大力水手”
　　郭学文是一名有着多年驾龄的东湖游船的老船长，也是一名有着多年党龄的党员。一次“助残“活动来了30多位坐着轮椅的残疾人士，每条游船配备了船长、讲解员和轮机员，可讲解员是女孩子，很瘦弱；轮机员要看住游船保障安全。怎么办？船长郭学文将30多位残疾人士一一背起，逐一安排他们在船上坐好，大家笑称郭学文是“大力水手”。
　　郭学文说，他对游船结构比较熟悉，游船与码头的间隙和空挡是怎样的、如何使力将残疾人士背上船又能保持人和船体的平衡，这些都有诀窍。他将残疾人士背上船，保证大家的安全，他自己也会更放心。
　　平时东湖游船接待的老人、妇女和孩子比较多，“你把孩子抱着，我来搬婴儿车”。遇到这种情况，郭学文就客串起“搬运工“，帮助带孩子的女游客将推车和随身物品都搬上船。郭学文告诉长江日报记者，除了开船，让乘客安全上船、下船，就是他的日常工作，“都是我应该做的”。
　　今年以来，武汉市旅游委和旅发投武汉旅联东湖游船有限公司党支部结合日常工作，开展了“党员示范船”活动，提升游船的服务品质。党员志愿者的贴心服务，让东湖游船的这张船票增值不少。（记者黄丽娟 通讯员武旅 熊芳 秦唐晓龙）
　　【编辑：付豪】
　　（作者：黄丽娟)