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不发短信取件码却要加微信绑手机号的快递柜您还用吗

新闻中心 > 武汉

2018-11-23 21:40 来源: 长江日报
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  长江日报融媒体11月23日讯(记者胡蝶)快递柜不发送短信取件码了,要收件人关注微信公众号,绑定手机扫码取件,这样的快递柜您还会选择使用吗?
收快递遇到怪事
近日,家住江岸区兰陵大公馆的王女士告诉长江日报记者一件怪事:她收到小区楼下一个快递柜发来的短信,说“您的快递已入柜”,奇怪的是,短信中没有取件码,而是要收件人微信关注该快递柜的公众号,“绑定手机扫码取件”。
王女士觉得反常,因为通常快递员把快件放进快递柜后,收件人都会收到一条手机短信,里面有一个取件码,凭码就能从快递柜取件了。恰巧,王女士当时没有网购,她琢磨了一阵,觉得这个奇怪的短信有广告嫌疑,可能是为了推广公众号而引诱她去关注。出于保护个人隐私和个人信息的考虑,她一向不愿意随随便便让商家绑定自己的手机,于是她没有理睬。
过了几天,她又连续收到两条该快递柜的短信,一条说“快件被快递员取回”,另一条显示快件又被重新放进快递柜,但依然没有取件码,要绑定手机扫码取件。
好在这一次,短信里发来了快递员的手机号,王女士马上打过去询问究竟。快递员说,她确实有个包裹要收。王女士便让快递员把快件直接交到她手上,不要再放进快递柜,这样才收到包裹,原来是一个朋友悄悄寄给她的礼物。
收件人不想被“捆绑”
长江日报记者在王女士的指引下,看到位于该小区物业办公室楼下的这个快递柜。其电子屏滚动播放的信息中有一则通知,告知用户“因业务调整”,“停止快递入柜短信取件码的发送”,需要“关注微信公众号接收消息,进行取件操作”。长江日报记者同时注意到,屏幕上方也贴有一条投递须知:“请在投递前征得收件人同意。”
长江日报记者登陆该快递柜官网查看到,对于停止发送短信取件码,其解释是“收到较多用户反馈,目前用户收到的取件短信通知经常淹没在海量的垃圾短信中”,“为给用户更好的取件体验,也为了更好地保护用户隐私安全,解决取件短信被垃圾短信淹没,用户无法及时发现取件通知等问题”,于是“逐步停止向用户推送短信取件码服务,改为以官方微信公众号推送取件通知、推送包裹/快递件的取件码”。
王女士了解后表示:“我们小区楼下还有其他品牌的快递柜,都在发送短信取件码,我以后只用这样的快递柜,或者让快递员当面交给我,我不想使用要绑手机的快递柜。”
几名正在该小区投递包裹的快递员说,客户们早已习惯了凭短信码取件,现在突然要改变,是让人不习惯。为了投递顺畅,避免不必要的麻烦,他们会优先使用发送短信取件码的快递柜。对于收件人明确拒绝使用的快递柜,他们会尊重用户的意愿和选择。
律师:消费者享有自主选择权
长江日报记者随机询问一些市民。大家普遍认为,快递柜的出现给收件带来了很大方便,快递员四处投递,收件人可能随时外出,双方约见面时间较难,快递柜解决了这个投递难问题,而且一直以来,使用短信取件码挺方便的,没必要再额外关注什么公众号。在这个统一认识下,有市民又持无所谓态度,觉得在没有更好选择的情况下,为了顺利拿到快件,只好按照快递柜提供的方法办;有市民则很坚定:坚决不绑手机不关注,采用别的方式收件。
据悉,今年颁布实施的《快递暂行条例》作出明确规定,快递企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人。
【编辑:付豪】
(作者:胡蝶)

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