暖心！关张不关良心，餐馆老板苦寻未退费会员

　　长江日报融媒体11月26日讯（记者谢冰林）连日来，长江日报通过APP、头条号、官方微信、报纸同步刊发“关张不关良心”的“良心店”故事传遍全国，引来网友一片点赞（《剩一元也要退！餐饮店即将关门，店主给百余会员打电话退钱》）。
　　26日，在青山友谊大道开餐馆的张女士拨打了长江日报新闻热线59222222，她告诉长江日报记者，今年3月，因为门面租金上涨，她被迫关闭了餐馆。关门歇业后，她挨个给办了会员的客户打电话，通知他们来取走卡里的余额，可有3个会员始终联系不上。
　　事后，因为忙于新店选址装修等事情，就将此事耽搁了。看了长江日报连日来的报道后，张女士突然想起当初还没办理退款的会员，她希望通过本报寻找这3名会员。


　　11月26日，商家出示无法联系退钱的会员名单 记者肖僖 摄
　　开了两年的餐馆，被迫关张
　　2016年6月，张女士和丈夫一起，在位于汉口马场路的大武汉1911开了一家名叫“湘西部落”的餐馆。因为味道不错，菜价也不贵，吸引了很多回头客。
　　“我这里是商圈，顾客大部分都是附近公司的员工，彼此都十分熟悉，大家也认可我们的味道，经常来我这里吃饭。后来有的人甚至跳槽到武昌的公司了，也会经常回来照顾我的生意。”张女士说。
　　后来，在不少人的建议下，张女士也开始施行会员制，给老顾客一些优惠，也可以吸引新顾客下次光临。“有的菜价就是实行会员价，也是为了给大家一些福利。”前前后后有一百多位顾客办了会员卡。
　　张女士说，今年店面合同到期后，租金翻了近一倍，如果续签的话，房租的费用又太高，使他们很难维持下去，和丈夫商量后，两人最终决定于今年3月关闭了店面。随后，他们选了新的店址，在青山友谊大道开了新的餐馆“八九不离食”。
　　店面歇业，宁愿自己亏本也不让顾客吃亏
　　餐馆关张后，很快有了新的租客接手，也是从事餐饮行业。
　　张女士说，店面即将关张时，有不少会员考虑到在此吃饭便捷实惠，希望没用完的会员卡能在新店继续使用。
　　张女士坦言，开餐馆的两年时间里，除去租金、人工、成本等费用，自己赚的并不多。但想到顾客这些年对店里的关照，她便和现任店主协商，将不愿退费的老会员卡里的余额，全部转给现任店主，这样老会员便可继续使用会员卡。
　　而还有部分不愿继续使用会员卡的顾客，张女士便一一打电话通知他们，退还了会员卡内的全部余额。
　　还有3人联系不上，老板寻人退钱
　　“大部分顾客在办会员卡时都留下了联系方式，我给他们打个电话就可以，现在基本都退完了。”张女士说，只有三个人一直联系不上，一个人没有留电话，另外两名会员的电话联系不上，找到他们也比较麻烦。
　　张女士说，三名顾客中，其中一名女士姓杨，是2016年年底办的会员卡。张女士回忆，杨女士大约30多岁，经常带着公司的员工来餐厅聚餐。餐馆关张后，张女士几次拨打对方留下的电话，都是空号。
　　另外两名顾客中，一名姓李的先生，当时不愿留下电话。张女士记得她来店里消费过五六次，黄陂口音，目前卡内还有132元的余额。还有一名姓曾的顾客，很爱喝啤酒，张女士按照原先留下的电话拨打过去后，对方却是另有其人。
　　张女士说，事后，她又忙于新店的开张，就将此事耽搁了。如今事情已经过去了8个多月，看到长江日报的报道后，又想起此事。她希望这三位会员看到后，可以与她联系。
　　“虽然钱不多，但我也不能辜负顾客对我的这片信任。希望退款的会员一个都不少。”张女士说，等有人联系她，就把余额退给他们。
　　早前报道：良心商家！美发店关门店主借款8000元退费
　　餐饮店关门给会员打电话退款，网友报料武汉各行各业“良心店”
　　【编辑：付豪】
　　（作者：谢冰林)