阿迪达斯运动鞋买了两个多月，鞋面三处开胶，商家说“正常”

　　红框内标出的是鞋子脱胶开裂处之一 刘先生提供
　　长江日报融媒体12月3日讯（记者赵歆）近日，市民刘先生向本报新闻热线反映，称自己在武汉光谷的世界城广场一楼阿迪达斯三叶草专卖店购买的一双“贝壳头”运动鞋，购买两个多月后发现鞋面与鞋底粘胶处出现三处裂痕。刘先生认为这是商品质量问题。12月3日，长江日报记者联系到该专卖店相关负责人，其表示已将此情况向上级反映，得到反馈结果是“正常”。
　　购入两个多月，穿着40多天
　　鞋子三处粘胶处开裂
　　“这么大个品牌的鞋子，我买了两个月多时间，穿了40多天，就出现了裂痕。”市民刘先生说，8月17日，自己与爱人在光谷世界城广场一楼的阿迪达斯三叶草专卖店，以799元的价格购入了一双该品牌的经典款“贝壳头”运动鞋。然而，10月25日，他准备清洗这双鞋时，发现鞋面与鞋底粘胶处，出现三处脱胶裂痕。
　　刘先生表示，鞋子是给爱人买的，平时正常穿着，总穿天数为40多天。当鞋子出现状况后，10月25日，他联系了专卖店，店家了解情况后，10月26日给他出具了一份公司的回复结果，称“正常范围内，不接受残退”。对此结果，刘先生表示不满意。
　　通过刘先生提供给记者的鞋面照片显示，三处脱胶裂痕均出现在鞋面与鞋底连接处，有一处脱胶裂痕较为明显。
　　商家：处理按照正常流程办理
　　结果显示“正常范围”


　　商家提供的处理结果
　　12月3日，就刘先生反映的问题，长江日报记者前往光谷世界城广场一楼阿迪达斯三叶草专卖店，先以顾客身份咨询购买同类鞋款时，一服务人员表示，非人为的脱底、脱胶、断裂，伤痕范围在长度5厘米深度0.2厘米内，三个月内凭小票、付款凭证、鞋盒，可以进行售后。
　　随后，记者联系上该店相关负责人黄店长，她表示知晓刘先生购买鞋子的事情，并向记者出示了一份当时的处理结果。与刘先生提供内容相同，显示为“正常范围内，不接受残退”。黄店长表示，自己是按照公司给予的结果为依据进行处理，为按照正常流程办事。当记者把刘先生所提供的鞋子图片发送给她时，黄店长表示10月时裂痕还没有这么大，称刘先生后期也没有继续联系她，否则会帮刘先生再走一次流程。
　　律师：公司检测结果不代表运动鞋“没问题”
　　对于脱胶处扩大，刘先生表示10月26日接到处理结果后，已经“死心”，承认在给长江日报记者提供照片之前，爱人有穿过此运动鞋。对于后来为何没有再向店家反映，刘先生说，上班族也很忙，没有时间为了此事来回奔波。
　　对于专卖店的答复，刘先生表示很失望，称以后难以信任该品牌产品质量，不会再次购买。
　　对于商家给出的结果，湖北华徽律师事务所汪明律师表示，该专卖店所说公司给出检测结果并不足以说明运动鞋不存在质量问题，鉴定应该找有资质的第三方机构出具与认定。对于刘先生遇到的问题，根据《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者与商家之间发生争执，可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调节组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼五种方式解决。
　　目前，刘先生已就此事向12315热线反映。
　　【编辑：符樱】
　　（作者：赵歆)