武汉市场过年不打烊企业增多，部分要收春节服务费

　　长江日报融媒体2月11日讯（记者赵歆）今年春节假期里，除了超市、百货、公园、公共交通等“不打烊”为市民提供便利外，还有不少行业也加入了“不打烊”行列，为生活提供便利。长江日报记者探访发现，部分行业需在假期内支付“春节服务费”。对此你怎么看？
　　现象：过年“宅家”也能“有滋有味”
　　“以前过年放假要是自己不动手，那真的是什么都没有得吃。”春节假期刚过，市民胡女士告诉长江日报记者，没想到今年假期，并没有想象中的那么多难题。
　　胡女士说，买零食饮料打开手机有生鲜配送，中午吃饭不想下厨可以搜索附近正常营业餐馆，选择送餐小哥送达，虽然配送时间与费用较平时会有所增加，但不用亲自跑一趟节约了不少时间与精力。“大年三十点了火锅，初一点了西餐，初三烧烤……”她笑称过年“宅”得很安逸。
　　“今年过年，车可以叫，就是要加点钱。”除了在家里安逸的胡女士，春节期间市民郑先生从深圳回汉，选择地铁加网约车方式回家，打开APP被告知需要加收9元的服务费，在下单后成功搭车到家，感言比多年前一次小长假多人“抢”一车的经历好上许多。
　　调查：部分行业需收取“春节服务费”
　　“今年不打烊范围在持续扩大。”过年期间，长江日报记者从市餐饮业协会了解到，今年武汉餐饮企业大多数“不打烊”“今年已经是第16年春节照常营业了。”小蓝鲸、湖锦、艳阳天、四季美、五芳斋等都正常营业为市民提供美食大餐。
　　盒马鲜生、苏宁易购过年期间也持续提供生鲜便利配送服务。其中盒马鲜生在2月3日至11日期间每单需收取5元的物流小哥服务费，苏宁小店则为满48元免配送费。
　　“小型犬平时收费是30元，这些天需要加收15元。”除了拥有线上平台服务行业外，以个体经营为主的洗车、宠物美容也有不同的“服务费”产生。在武昌百瑞景小区附近的宠物美容店主告诉长江日报记者，过年前后是宠物美容高峰，在此期间非会员与会员会在对应的收费基础上加收15元至40元不等的服务费。
　　消费者：省下这一笔也有窍门
　　对于春节“不打烊”但需收取一定服务费用的现象，11日，长江日报记者在线上与线下对30名市民与网友进行随机调查，结果显示其中17人即超五成受访者表示合理情况下能接受“服务费”，并愿意为此“买单”，也有受访者表示春节放假“不急在一时”，等待恢复时再处理也不迟。
　　不论是否愿意支付“服务费”享受春节期间服务，“合理范围”“明码实价”均成为关注重点，也有选择“不急在一时”的受访者表示，在合理范围内加收“春节服务费”会考虑支付享受相应服务。
　　“春节期间，家家户户相聚，此刻加班也是不容易，收取服务费可以理解。”家住武昌的周先生说，初二中午亲戚到家聚餐，线上点了一单啤酒、零食等商品，加收了5元的服务费，觉得比自己开车出门选购要划算。
　　“其实同类的产品服务很多，可以选择‘不收费’的啊！”网友“BrE”分享“窍门”：可多下几个服务平台类比，又能节约一笔支出。
　　说法：“服务费”收取需公平自愿
　　对于春节服务费，业内人士表示，“（这是）对春节期间坚守岗位的认可”，起到激励作用，促进春节“不打烊”良性发展。
　　“市场影响价值，春节期间人力成本增加，加收适当服务费符合市场规律。”来自湖北华徽律师事务所的汪明律师表示，作为消费者他基本同意在春节期间加收适当的服务费。
　　从相关法律法规层面，根据《消费者权益法》第八条明确了消费者知情权，指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务真实情况的权利，如果未明确告知消费者加收服务费而直接收取，则侵犯了消费者知情权。“消费者应该知情并自愿，服务者要明确告知，不得强制要求收取服务费。”汪明称，对于春节期间加收服务费，商家应当遵循公平与自愿原则。
　　【编辑：符樱】
　　（作者：赵歆)